Maak je niet DIK : denk in kwaliteitenNeem ANNA mee : altijd navragen nooit aannemen
Smeer NIVEA : niet invullen voor een ander
Wees een OEN : open, eerlijk en nieuwsgierig
Laat OMA thuis; oordeel mening en advies
Gebruik LSD; luisteren samenvatten doorvragen