Wet Kwaliteit Klachten Geschillen Gezondheidszorg

Kwaliteitszorg 2
les 7
1 / 19
next
Slide 1: Slide
Verpleging en verzorgingMBOStudiejaar 3,4

This lesson contains 19 slides, with interactive quiz, text slides and 2 videos.

Items in this lesson

Kwaliteitszorg 2
les 7

Slide 1 - Slide

Slide 2 - Slide

Slide 3 - Slide

Welke wetgeving is er voor de Klinische zorg?

Slide 4 - Open question

Wetgeving KZ
Wet BIG / WGBO /WLZ
WKKGZ
Zorgverzekeringswet ZvW
Wet zorg en dwang WZD
Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen
- DBC/prestatiebekostiging

Slide 5 - Slide

Wat is het doel van de WKKGZ?

Slide 6 - Slide

WKKGZ
Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg
 

Doel  Wkkgz:
Openheid over klachten en ongewenste gebeurtenissen en ervan leren.
Om zo gezamenlijk de zorg te verbeteren.

Slide 7 - Slide

Belangrijk
Laagdrempelig
zorginstellingen moeten zich aanmelden bij onafhankelijke Geschillencommissie. 
Deze geschillencommissie kan schadevergoeding aan de indiener van een klacht toekennen.
Verplicht instelling om de kwaliteit van de zorg en de veiligheid van de patiënten te vergroten.


Slide 8 - Slide

Noem een voorbeeld uit de praktijk waaruit blijkt dat de wet is toegepast

Slide 9 - Slide

Voor wie geldt de Wkkgz?
De Wkkgz geldt voor alle zorgaanbieders
zorginstellingen/ zelfstandige beroepsbeoefenaren (zzp’ers) 

Slide 10 - Slide

Ook voor aanbieders van cosmetische behandelingen/ alternatieve geneeswijzen.

Niet voor ondersteuning uit de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) en jeugdhulp (Jeugdwet).

Slide 11 - Slide

Slide 12 - Slide

Slide 13 - Video

Rol....
Vanuit een neutrale en onafhankelijke positie gaat de klachtenfunctionaris uit van twee kanten van een verhaal, focust zich op het vinden van toekomstgerichte oplossingen, waar alle betrokkenen mee verder kunnen.

Slide 14 - Slide

Klachtenfunctionaris

Wat is de rol van een klachten functionaris?

Slide 15 - Slide

1. Neutraliteit: Hij/zij is neutraal en maakt dat zichtbaar door hoor en wederhoor en geen uitspraak te doen over wie er gelijk heeft en wie niet. Hij/zij is transparant over het proces, de contacten en de afspraken die hij/zij met alle betrokkenen maakt.
2. Onpartijdigheid: Meestal wordt de klachtenfunctionaris ingeschakeld door de zv echter hij/zij is niet de belangenbehartiger van de zv die een klacht indient.

Slide 16 - Slide

Slide 17 - Video

Wat regelt de Wkkgz?
  •  Een verbeterde en snellere aanpak van klachten
  •  Incidenten kunnen door zorgmedewerkers veilig worden gemeld.
  • De positie van de zv is sterker
  • De meldplicht zorgaanbieders is uitgebreid

Slide 19 - Slide