Voorlichting Advies en Instructie Module 2: niveau 4

• Verpleging en verzorging
• Beroepsopleiding

Voorlichting Advies en Instructie Module 2

Werkproces B1 K1 W5 

Je kunt uitleggen wat voorlichting, advies en instructie inhoudt.

Je kunt samenvatten wat het belang is van het geven van voorlichting, advies en instructie aan een zorgvrager.

Je kunt uitleggen hoe je methodisch en op verschillende niveaus voorlichting, advies en instructie geeft aan een zorgvrager.

Je kunt benoemen wat de rol van de zorgvrager en wat jouw rol is in het methodisch voorlichting, advies en instructie geven.

Je kunt uitleggen waar je op let bij de inzet van zorgtechnologie met betrekking tot het geven van voorlichting, advies en instructie.

Voorlichting, advies en instructie

Verschillende doelen

• Voorlichting: Kennis vergroten op methodische wijze
• Advies: Voorstel om iets te doen of te laten
• Instructie: Handeling leren

Met als uiteindelijke doel, het gedrag van de zorgvrager beïnvloeden

Informatie geven over een specifiek onderwerp

Deskundige suggesties en raad geven

Iets uitleggen of laten zien hoe het beste te handelen in bepaalde situaties

Instructie

Advies

Voorlichting

Voorlichting

Voorlichting geven betekent dat je de zorgvrager informatie geeft over specifieke onderwerpen. De voorlichting helpt de zorgvrager om beter voor zichzelf te zorgen.

voorlichting

- Weloverwogen informatie geven.

- Voorlichting helpt bij een zorgvrager bij het vormen van een mening en het nemen van een besluit

Nico (57) maakt graag lange wandelingen in de natuur. Daar kwam plotseling verandering in toen hij in het ziekenhuis werd opgenomen met heftige coronaverschijnselen. Hij heeft twee dagen op de intensive care (ic) gelegen en nog een week op de verpleegafdeling. Nico is nu thuis, maar nog wel erg snel moe. Jij werkt als verpleegkundige in de wijk. Je controleert drie keer per week zijn bloeddruk, pols, gewicht, temperatuur, hartslag en saturatie en helpt hem twee keer per week met douchen. Nico heeft overgewicht en je hebt gezien dat hij regelmatig biertjes drinkt. Althans, er staan iedere keer dat je komt behoorlijk wat lege bierflesjes naast de tafel. Hier moet ik goed op doorvragen, denk je bij jezelf.

Bij je volgende bezoek tref je Nico in gedachten verzonken aan. 'Ik besef nu pas dat ik corona had. Ik heb er van alles over gehoord, maar ik weet nog steeds niet wat het is. Het kwam gewoon niet binnen. Nu wil ik er alles over weten. Hoe had ik dit kunnen voorkomen en hoe kunnen anderen zorgen dat ze het niet krijgen? En wat zijn de voor- en nadelen van vaccineren? Dat hoeft misschien niet meer nu ik het virus al gehad heb. Ik wil ook mijn conditie opvijzelen, want ik mis het wandelen in de natuur. En dan nog iets: Ik slaap zo slecht. 's Nachts schrik ik soms wakker en dan kom ik niet meer in slaap.' Hij pauzeert even en gaat dan verder: 'Hoe fantastisch ik het ook vind dat jij me komt helpen, ik wil het allerliefst weer voor mezelf zorgen.'

Nico (57) maakt graag lange wandelingen in de natuur. Daar kwam plotseling verandering in toen hij in het ziekenhuis werd opgenomen met heftige coronaverschijnselen. Hij heeft twee dagen op de intensive care (ic) gelegen en nog een week op de verpleegafdeling. Nico is nu thuis, maar nog wel erg snel moe. Jij werkt als verpleegkundige in de wijk. Je controleert drie keer per week zijn bloeddruk, pols, gewicht, temperatuur, hartslag en saturatie en helpt hem twee keer per week met douchen. Nico heeft overgewicht en je hebt gezien dat hij regelmatig biertjes drinkt. Althans, er staan iedere keer dat je komt behoorlijk wat lege bierflesjes naast de tafel. Hier moet ik goed op doorvragen, denk je bij jezelf.

Bij je volgende bezoek tref je Nico in gedachten verzonken aan. 'Ik besef nu pas dat ik corona had. Ik heb er van alles over gehoord, maar ik weet nog steeds niet wat het is. Het kwam gewoon niet binnen. Nu wil ik er alles over weten. Hoe had ik dit kunnen voorkomen en hoe kunnen anderen zorgen dat ze het niet krijgen? En wat zijn de voor- en nadelen van vaccineren? Dat hoeft misschien niet meer nu ik het virus al gehad heb. Ik wil ook mijn conditie opvijzelen, want ik mis het wandelen in de natuur. En dan nog iets: Ik slaap zo slecht. 's Nachts schrik ik soms wakker en dan kom ik niet meer in slaap.' Hij pauzeert even en gaat dan verder: 'Hoe fantastisch ik het ook vind dat jij me komt helpen, ik wil het allerliefst weer voor mezelf zorgen.'

Welke elementen kan je in de casus vinden mbt Voorlichting, Advies en instructie

Elementen voorlichting

Communicatie verbaal en non verbaal

Doelgerichte informatie overdragen

Weten wat belangrijk is

Vergroten van kennis en inzicht bij de zorgvrager

Bewust worden en ontwikkelen van gewenst gedrag

Advies

Adviseren betekent dat je deskundige suggesties en raad geeft.

Meer sturend dan voorlichting

Kenmerken Advies

Uitvoerbaar

Eenduidig geformuleerd

Begrijpelijk

Afgestemd op de omstandigheden van de zorgvrager

In het belang van de zorgvrager

Op deskundigheid gebaseerd

adviseren over aanpassingen in levenswijze

- gezondheidsprobleem

- de gevolgen 

lichamelijke en geestelijke vermogens

mogelijkheden

netwerk

Instructie

Gericht informatie geven over hoe, wanneer of op welke manier iets moet gebeuren

Aandachtspunten

• Vaak individuele instructie zorgvrager, groepsvoorlichting voor familie/naasten
• Betrekken van familie/naasten
• Goed op de hoogte zijn van je onderwerp
• Verbale en non-verbale houding
• Psycho-educatie (voorlichting, aanleren en oefenen van vaardigheden)
• Lotgenoten

5 stappen instructie

1. Bepalen van onderwerp van de instructie

2. De geïnstrueerde vertellen dat hij instructie krijgt en waarom;

3. Demonstreren

4. Oefenen onder begeleiding;

5. Zelfstandig laten doen.

Je geeft voorlichting, advies en instructie via een methodisch proces, waarin fasen elkaar opvolgen en gericht zijn op het behalen van een doel.

Belang van voorlichting

Je komt zorgvragers tegen die zich niet altijd bewust zijn van de invloed die hun gedrag heeft op hun gezondheid. De waarden en normen die je van huis uit hebt meegekregen, bepalen vaak of je gedrag als gezond of ongezond bestempelt. Een kind van drugsverslaafde ouders krijgt andere normen en waarden mee dan een kind uit een bewust levend, veganistisch gezin.

Het belang van voorlichting, advies en instructie is gericht op bewustwording.

Je vergroot de kennis van de zorgvrager over zijn gezondheid en legt uit hoe hij daar zelf iets aan kan verbeteren.

Je geeft informatie over wat gezond en ongezond gedrag is.

Je legt de link tussen zijn handelen en zijn gezondheid.

Je adviseert en instrueert hem hoe hij in de dagelijkse praktijk zó kan handelen dat zijn gezondheid daardoor toeneemt.

Je probeert hem te motiveren en te stimuleren om gezond gedrag te laten zien en ongezond gedrag achterwege te laten.

Je vergroot het bewustzijn van de zorgvrager, zodat hij zelf kan kiezen hoe hij aan zijn gezondheid wil werken.

Voorbereiding

Wat is de vraag of behoefte?

Aan wie wordt voorlichting gegeven?

Wat is het doel (wat moet er bereikt worden)?

Waarover zal het gaan?

Door wie wordt de voorlichting gegeven?

Waar wordt de voorlichting gegeven?

Wanneer wordt de voorlichting gegeven?

Hoe komt dat het beste over?

Smart

Doelen word altijd SMART geformuleerd.

S- Specifiek

M- Meetbaar

A- Acceptabel

R- Realistisch

T - Tijdsgebonden

Maak je SMART doel

Nico (57) maakt graag lange wandelingen in de natuur. Daar kwam plotseling verandering in toen hij in het ziekenhuis werd opgenomen met heftige coronaverschijnselen. Hij heeft twee dagen op de intensive care (ic) gelegen en nog een week op de verpleegafdeling. Nico is nu thuis, maar nog wel erg snel moe. Jij werkt als verpleegkundige in de wijk. Je controleert drie keer per week zijn bloeddruk, pols, gewicht, temperatuur, hartslag en saturatie en helpt hem twee keer per week met douchen. Nico heeft overgewicht en je hebt gezien dat hij regelmatig biertjes drinkt. Althans, er staan iedere keer dat je komt behoorlijk wat lege bierflesjes naast de tafel. Hier moet ik goed op doorvragen, denk je bij jezelf.

Bij je volgende bezoek tref je Nico in gedachten verzonken aan. 'Ik besef nu pas dat ik corona had. Ik heb er van alles over gehoord, maar ik weet nog steeds niet wat het is. Het kwam gewoon niet binnen. Nu wil ik er alles over weten. Hoe had ik dit kunnen voorkomen en hoe kunnen anderen zorgen dat ze het niet krijgen? En wat zijn de voor- en nadelen van vaccineren? Dat hoeft misschien niet meer nu ik het virus al gehad heb. Ik wil ook mijn conditie opvijzelen, want ik mis het wandelen in de natuur. En dan nog iets: Ik slaap zo slecht. 's Nachts schrik ik soms wakker en dan kom ik niet meer in slaap.' Hij pauzeert even en gaat dan verder: 'Hoe fantastisch ik het ook vind dat jij me komt helpen, ik wil het allerliefst weer voor mezelf zorgen.'

Huiswerk

Thieme online Module 2

SMART doel 

Je kunt uitleggen wat voorlichting, advies en instructie inhoudt.

Je kunt samenvatten wat het belang is van het geven van voorlichting, advies en instructie aan een zorgvrager.

Je kunt uitleggen hoe je methodisch en op verschillende niveaus voorlichting, advies en instructie geeft aan een zorgvrager.

Je kunt benoemen wat de rol van de zorgvrager en wat jouw rol is in het methodisch voorlichting, advies en instructie geven.

Je kunt uitleggen waar je op let bij de inzet van zorgtechnologie met betrekking tot het geven van voorlichting, advies en instructie.

Module 2, les 2

Huiswerk

Thieme online Module 2

SMART doel 

Maak je SMART doel

Nico (57) maakt graag lange wandelingen in de natuur. Daar kwam plotseling verandering in toen hij in het ziekenhuis werd opgenomen met heftige coronaverschijnselen. Hij heeft twee dagen op de intensive care (ic) gelegen en nog een week op de verpleegafdeling. Nico is nu thuis, maar nog wel erg snel moe. Jij werkt als verpleegkundige in de wijk. Je controleert drie keer per week zijn bloeddruk, pols, gewicht, temperatuur, hartslag en saturatie en helpt hem twee keer per week met douchen. Nico heeft overgewicht en je hebt gezien dat hij regelmatig biertjes drinkt. Althans, er staan iedere keer dat je komt behoorlijk wat lege bierflesjes naast de tafel. Hier moet ik goed op doorvragen, denk je bij jezelf.

Bij je volgende bezoek tref je Nico in gedachten verzonken aan. 'Ik besef nu pas dat ik corona had. Ik heb er van alles over gehoord, maar ik weet nog steeds niet wat het is. Het kwam gewoon niet binnen. Nu wil ik er alles over weten. Hoe had ik dit kunnen voorkomen en hoe kunnen anderen zorgen dat ze het niet krijgen? En wat zijn de voor- en nadelen van vaccineren? Dat hoeft misschien niet meer nu ik het virus al gehad heb. Ik wil ook mijn conditie opvijzelen, want ik mis het wandelen in de natuur. En dan nog iets: Ik slaap zo slecht. 's Nachts schrik ik soms wakker en dan kom ik niet meer in slaap.' Hij pauzeert even en gaat dan verder: 'Hoe fantastisch ik het ook vind dat jij me komt helpen, ik wil het allerliefst weer voor mezelf zorgen.'

Uitvoering

Het geven van de voorlichting.

Uitvoering

Nadat je alle informatie hebt verzameld en afgestemd met je collega's ga je de voorlichting plannen en geven. Dit is de uitvoeringsfase. Je zorgt ervoor dat:

je verhaal duidelijk en gestructureerd is;

je afstemt op de zorgvrager;

de juiste voorlichtingsmaterialen aanwezig zijn;

de voorlichting niet te lang is: na maximaal 20 minuten verliezen mensen hun aandacht. Heb je langer nodig, zorg dan voor afwisseling in de voorlichting, bijvoorbeeld door een filmpje te laten zien;

de ruimte waarin je de voorlichting geeft prettig verlicht is;

je ongestoord gebruik kunt maken van de ruimte;

de zorgvrager is ingelicht over waar hij moet zijn;

het tijdstip en de tijdsduur van de voorlichting zijn afgestemd met de zorgvrager.

Evaluatie

Het resultaat van de voorlichting controleren.

Bespreken of het doel bereikt is of dat het bijgesteld moet worden.

Eventueel verbeteringen toevoegen.

Proces VAI

- brenger, boodschap, ontvanger en beïnvloeding

- motieven van gedragsverandering

- aanpak van voorlichting, advies en instructie

- kennisverwerking

VAI op 3 niveaus

- micro

- meso

- macro

Welk verschil is er tussen de verschillende niveaus

Micro, meso, macro 

                                       Kwaliteit van zorg, verschillende invalshoeken:

                             Micro, meso, macro niveau 

Micro niveau

• Micro=klein
  
• Zorgverlening die het dichtst bij de zorgvrager ligt
  Denk aan: ADL, medicatie, hygiënisch werken
• video

Meso niveau

• Meso=midden
  
• Kijken naar de omgeving waar de zorg verleend wordt.
  Denk aan de wooneenheid waar de ADL plaats vindt, een team dat kijkt of er hygiënisch gewerkt wordt
• video

Macro niveau

• Macro=groot
  
• Beleidsmakers en koepelorganisaties
  Denk aan wetten die door de overheid gemaakt worden die te maken hebben met kwaliteit van zorg, richtlijnen van koepelorganisaties
• video

Micro-, meso-, macro..

Bij het microniveau gaat het over de kwaliteit op de werkvloer. Denk hierbij aan de relatie tussen cliënten en medewerkers. 

Bij het mesoniveau gaat het over de organisatie als geheel. Je kunt hierbij denken aan de kwaliteit van het veiligheidsbeleid van de organisatie.

Bij het macroniveau gaat het over de sector als geheel. Het gaat dan bijvoorbeeld om regelgeving rondom kwaliteit en de controle daarop door de inspectie.

Leerdoelen

• Ik kan benoemen wat preventie is en hoe ik dit kan inzetten in de     zorgverlening
• Ik kan de verschillende vormen van preventie benoemen

• Ik kan benoemen hoe ik voorlichting, advies en instructie kan geven aan   een zorgvrager
  
• Ik kan voorlichting advies en instructie toepassen op stage over een   relevant onderwerp
  

Waar denk je aan bij 'preventie'?

Probeer deze stappen in te vullen 

Stap 1: onderwerp kiezen

Stap 2: doel en doelgroep bepalen

Stap 3: beginsituatie vaststellen

Stap 4: Literatuuronderzoek

Stap 5: plannen en organiseren

Stap 6: evalueren

Kwaliteit van zorg verbeteren

Openstaan voor verandering

Kritisch blijven

Wat nog meer?

Klachten van cliënten / familie

MIP of MIC / MIM 

Standaardprocedures en protocollen

Deskundigen inschakelen

Kwaliteitszorg is een cyclisch proces

Kwaliteitswetgeving

Wet BIG

Kwaliteitswet Zorginstellingen

IGZ (inspectie gezondheidszorg)

Wat is de wet BIG?

Het doel van de Wet BIG is te zorgen dat de kwaliteit van onze gezondheidszorg hoog is en blijft. Ook beschermt de Wet BIG patiënten tegen ondeskundig en onzorgvuldig handelen.

Wet BIG

• Het doel van de Wet BIG is te zorgen dat de kwaliteit van onze gezondheidszorg hoog is en blijft. Ook beschermt de Wet BIG patiënten tegen ondeskundig en onzorgvuldig handelen van zorgverleners. Dit doet de Wet BIG onder andere met het BIG-register.

Beroepen wet BIG

Melding maken; WKKGZ

Als zorgaanbieder of solistisch werkende zorgverlener moet je calamiteiten melden bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ). Dat staat in de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

Aantekening in het cliëntdossier (de aard, de toedracht en het tijdstip van een incident).

IGJ

De Inspectie voor de Gezondheidszorg en Inspectie Jeugdzorg zijn per 1 oktober 2017 gefuseerd: 

 Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ). 

Externe kwaliteitsbewaking

• Inspectie gezondheidszorg en jeugd (IGJ)
  
• Zorgverzekeraars
  
• Zorgvragers- en consumentenorganisaties
  
• Interne commissies:
  

Commissie Melding Incidenten Patiëntenzorg (MIP)

Medisch ethische commissie

Commissie ter preventie van seksuele intimidatie

Klachtencommissie

Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd

• Houdt toezicht op de kwaliteit en veiligheid van de zorg en jeugdhulp in Nederland. 
• Waken samen met andere Europese landen, over de internationale markt van geneesmiddelen en medische hulpmiddelen.
  

Wat is het doel van wetgeving voor kwaliteit van zorg?

Kwaliteitszorg is een proces wat nooit stil staat.

1. Juist
2. Onjuist

Preventie

- Voorkomen is beter dan...

- Kernstaak van een verzorgende/ verpleegkundige

Definitie van preventie: 'voorkoming'. 

Wij hanteren: 

‘Alle maatregelen die genomen worden om een nieuw gezondheidsprobleem (of verergering van een bestaand probleem) te voorkomen en gezond gedrag te stimuleren.’

1. Wat doe je zelf aan preventie?
2. Wat doe je op stage aan preventie?

1. Wat doe je zelf aan preventie, én waarom doe je dat? 

2. Wat doe je in je stage aan preventie, en waarom is dat belangrijk? 

Belang van preventie

• Gezondheidsvaardigheden bevorderen
  
• (Verergering van) ziektes voorkomen
  
• Zelfstandigheid bevorderen

• Kosten besparen!

Doel van preventie

• Geeft een zorgvrager inzicht in zijn gezondheidstoestand
  
• Helpt  verantwoordelijkheid te nemen voor zijn gezondheidstoestand
  
• Vergroot de gezondheidsvaardigheden van een zorgvrager
  
• Bevordert gezond gedrag van de zorgvrager
  
• Helpt gezondheidsproblemen voorkomen
  
• Bevordert herstel
  
• Vermindert angst voor opname, operatie en behandeling
  

Hoe noem je de verschillende niveaus van preventie:

1. 1e graads-, 2e graads- & 3e graads preventie
2. Micro-, meso- en macro preventie
3. Primaire-, secundaire- & tertiaire preventie

Niveaus van preventie

• Primaire preventie: voorkomen dat iemand ziek wordt
• Secundaire preventie: opsporen van een aandoening om te voorkomen dat iemand daadwerkelijk ziek wordt 
  
• Tertiaire preventie: Voorkomen van verergering. 

Primaire preventie: 

Feitelijke preventie / voorkomen dat iemand ziek wordt

Secundaire preventie: 

In een zo vroeg mogelijk stadium opsporen van een aandoening om te voorkomen dat iemand daadwerkelijk ziek wordt en/of complicaties krijgt

Tertiaire preventie: 

Voorkomen van verergering. Gericht op comfort en stabiliseren

Noem voorbeelden die je kent (privé/stage) bij:
1. Primaire preventie
2. Secundaire preventie
3. Tertiaire preventie

Primaire preventie

Gezond eten, tandenpoetsen, sporten, voldoende slapen, niet roken, hygiëne, veilig vrijen, griepprik, vaccinaties

Secundaire preventie

Bevolkingsonderzoeken, sportkeuring, tandartscontrole, prenatale screening

Tertiaire preventie

Palliatieve zorg, palliatieve chemokuur, pijnbestrijding

Voorlichting, advies en instructie

Bewuste communicatie met als doel dat de ontvanger informatie verkrijgt, verwerkt en toepast. 

Zorgverleners passen voorlichting toe om de zorgvrager informatie, advies en/of instructies mee te geven. Dit kan zijn omdat de zorgverlener inschat dat voorlichting nodig is, maar de zorgvrager kan hier ook zelf om vragen. 

• Zorgvrager is verantwoordelijk voor (gezond of ongezond) gedrag
• Verpleegkundige is verantwoordelijk voor goede voorlichting, advies en instructie
• Zorgvrager heeft recht op informatie (informed consent)
• VAI helpt zorgvrager keuzes te maken en gedrag te veranderen
• VAI heeft te maken met visie op gezondheid en ziekte

Ik heb wel eens voorlichting gegeven over:

Vormen van voorlichting: 

• Informeren
• Adviseren
• Instrueren 

Informeren: ergens uitleg over geven

adviseren: de ander iets aanraden

instrueren: bepaald gedrag voorschrijven. 

Kan gegeven worden aan individuen, patiënt en meerdere betrokkenen, aan een groep. 

Kenmerken van VAI

• Duidelijk doel
  
• Tweerichtingsverkeer tussen verpleegkundige en zorgvrager
  
• De zorgvrager staat centraal, aansluiten op wat zorgvrager weet en op zijn persoonlijke situatie
  
• Kracht van herhaling
• Mondelinge voorlichting ondersteunen met schriftelijk of beeldend materiaal
  

Algemene doelen van voorlichting

Vergroten van de kennis van de zorgvrager, zodat hij een weloverwogen beslissing kan nemen over het verdere verloop van zijn behandeling

• Het is belangrijk om zo goed mogelijk aan te sluiten bij de behoefte van de zorgvrager. Zorg voor een open communicatie, waarbinnen de zorgvrager de mogelijkheid krijgt om zijn persoonlijke vragen te stellen, gevoelens te uiten en zijn mening te geven.

Verminderen van de onzekerheid en angst bij de zorgvrager

• Het is belangrijk om informatie zo over te brengen dat de zorgvrager in staat is zich voor te bereiden op wat komen gaat, de informatie in te passen in zijn persoonlijke levensstijl of te gebruiken bij het oplossen van zijn problemen. Als mensen weten wat hun te wachten staat of welke invloed ze zelf hebben, zullen ze niet alleen minder angstig zijn, maar soms ook minder pijn hebben.

Goede voorlichting zorgt voor beter geïnformeerde zorgvragers

• Dit vermindert de afhankelijkheid en vergroot de tevredenheid en therapietrouw. Het kan bovendien de opnameduur verkorten.

Aanpak

Stap 1:   Bepalen van de voorlichtingsbehoefte 

                 Gesprek aangaan, vragen stellen, gegevens verzamelen

Stap 2:   Bepalen van het voorlichtingsdoel

                  Aansluiten bij wensen, behoefte en mogelijkheden

                  Kennis, houding en gedrag

 Stap 3:  Bepalen van de voorlichtingsactiviteit

                  Idem

Stap 4:   Uitvoeren van de voorlichtingsactiviteit

Stap 5:   Evalueren van de voorlichtingsactiviteit

                  Is het doel behaald?

Uitvoeren

• Opbouw: gefaseerd / gedoseerd
• Let op de patiënt! Begrijpt de patiënt de informatie, kan de patiënt het aan?
• Taalgebruik
• Waar geef je de informatie: rust en privacy
• Timing
• Gebruik van materiaal: folders, aantekeningen, film, (anatomische) modellen, PowerPoint, internet, etc.

Aansluiten bij beleving, behoefte en wensen

• Gesprek aangaan
• Vragen stellen
• Informatie behoefte / wensen peilen
• Niveau / kennis inschatten
• Doel van de VAI vaststellen en aansluiten bij de beleving, behoefte en wensen van zorgvrager
• Vorm van de VAI vaststellen en aansluiten bij de beleving, behoefte en wensen van zorgvrager

Wie heeft de definitie gemaakt van het begrip kwaliteitszorg?

Niveaus van voorlichting

• Micro
• Meso
• Macro 

Kwaliteit van zorg is

1. de werkelijke situatie behouden
2. de werkelijke situatie verbeteren
3. de wenselijke situatie werkelijkheid maken

Welke wet is gericht op het verbeteren van kwaliteit?

Kwaliteitsniveaus

- Macro

- Meso

- Micro

Terugblik 

Weet je nog wat micro-, meso-, en macroniveau is?

Weet je nog wat het verschil is tussen een protocol en een richtlijn?

Welke risicoscans kan je benoemen? 

Kwaliteitszorg op niveaus

- Micro niveau: directe zorg met cliënt

- Meso niveau: welke kwaliteit biedt de organisatie?

- Macro niveau: overstijgend, regionaal of landelijk. 

 Micro-, meso- en macroniveau.

Bij het microniveau gaat het over de kwaliteit op de werkvloer. Denk hierbij aan de relatie tussen cliënten en medewerkers.

Bij het mesoniveau gaat het over de organisatie als geheel. Je kunt hierbij denken aan de kwaliteit van het veiligheidsbeleid van de organisatie.

Bij het macroniveau gaat het over de sector als geheel. Het gaat dan bijvoorbeeld om regelgeving rondom kwaliteit en de controle daarop door de inspectie.

Kwaliteitszorg kan op 3 niveaus worden toegepast. Welke niveaus?

Beroepscode (document waarin de normen en waarden van een beroep staan) is een voorbeeld van

1. kwaliteit op micro niveau
2. kwaliteit op meso niveau
3. kwaliteit op macro niveau
4. kwaliteit op eco niveau

De Wet op de beroepen in de individuele gezondheidszorg (Wet BIG) geeft het kader aan voor de beroepsuitoefening, zodanig dat de zorgvrager beschermd is tegen ondeskundig handelen. Op welk niveau gebeurt dat?

1. Micro niveau
2. Macro niveau
3. Meso niveau

Als verpleegkundige neem ik deel aan een intervisiebijeenkomst met collega-verzorgenden.
Welk niveau van kwaliteit wordt hiermee bedoeld.

Rondvraag

Vragen

en/of

 tips?

Micro

Voorlichting bij sterven rouwen en verlies

Casus

Man 68 jaar oud

Darmkanker, uitgezaaid

Wensen rondom sterven bespreken

palliaweb.nl

EIND Opdracht Rollenspel

De klas wordt in groepjes van drie personen verdeeld. De volgende onderwerpen worden verdeeld onder de groepjes

- primaire preventie op micro niveau

- secundaire preventie op micro niveau

- tertiaire preventie op micro niveau

Verdiep in deze onderwerpen en bedenk er een praktijksituatie bij en beeld deze uit d.m.v. een rollenspel.

https://issuu.com/thiememeulenhoff/docs/voorlichtingadvieseninstructieniv4

Huiswerk Module 2

Oriëntatie

1, 2 en zelftoets maken

Einde les

Voorlichtingsplan

Les 3

Leerdoelen:

• Je kunt de aandachtspunten en de achtergronden van gedrag benoemen die meespelen bij voorlichting en advies geven.
  
• Je kunt de kenmerken en doelen van voorlichting en advies beschrijven. 
• Je kunt bij het geven van voorlichting en advies rekening houden met factoren die van invloed zijn op de gezondheid en het gedrag van mensen.

wie bepaald het beleid o.a. die we voeren in Nederland op gebied van de gezondheid

.

Voorlichtingsplan

1. verzamelen van gegevens: gezondheidskundige analyse

2. bepalen van gedragsfactoren: gedragsanalyse

3. opstellen van plan van aanpak: samen met zorgvrager doelen opstellen

4. uitvoeren van de voorlichting en/of het advies

5. evalueren

Zie info in It's Learning.

Schrijf een voorlichtingsplan

Casus: Mevrouw De Vries, een patiënte met COPD

Mevrouw De Vries is een 65-jarige vrouw die al meer dan 20 jaar rookt. Ze heeft onlangs last gekregen van aanhoudende hoestbuien, kortademigheid en overmatige slijmproductie. Ze heeft de diagnose COPD gekregen.

voorlichting

- micro nivo

- meso nivo

-  macro nivo

schrijf voor jezelf een voorbeeld op van alle 3  de niveaus. 

( 5 min)