Conflicthantering les 3

Conflicthantering




Les 3 
1 / 18
next
Slide 1: Slide
Pedagogisch werkMBOStudiejaar 1

This lesson contains 18 slides, with interactive quizzes and text slides.

Items in this lesson

Conflicthantering




Les 3 

Slide 1 - Slide

Weet je nog?

Slide 2 - Slide

Vandaag
- Je bent je bewust van je eigen gemoedstoestand en emotie

- Je kunt uitleggen wat escaleren en de-escaleren betekent

- Je kent verschillende vormen van agressie en kent een passende vorm van de-escaleren daarbij

- Je kunt voor een eigen casus bekijken hoe de escalatie en de-escalatie eruit zag.

Slide 3 - Slide

Wat is je gemoedstoestand momenteel?

Slide 4 - Open question

Wat is escalatie en
hoe kan dit eruit zien?

Slide 5 - Mind map

Escaleren
 Ernstiger worden, het steeds erger worden van een conflictsituatie, hoog oplopen, uit de hand lopen

Slide 6 - Slide

Hoe uit escalatie zich?
Fysiek​e kenmerken van escalatie:

Ademhaling versnelt of verzwaard, spierspanning versterkt, fysiek contact wordt opgezocht, mogelijk agressief gedrag​



Psychisch​e kenmerken van escalatie:

Moeilijk uit woorden komen​, star gedrag, uit contact  treden


Slide 7 - Slide

Soorten agressie:
frustratie agressie of emotionele agressie

Kenmerkend bij deze soort agressie is dat vaak de eerste reactie van de agressor enorm heftig en ongecontroleerd kan zijn. Iemand moet dan echt even “stoom afblazen”.

Slide 8 - Slide

Soorten agressie:
Instrumentele agressie


Hierbij wordt agressief gedrag ingezet om een gewenst doel/belang te realiseren. Het agressieve gedrag wordt dan als instrument gebruikt. 

Een veel voorkomende vorm van instrumentele agressie is bedreiging of dreiging met geweld. “Als je dit niet voor me doet, dan weet ik je te vinden.”

Slide 9 - Slide

Soorten agressie:
Fysieke agressie
Is vrijwel altijd een escalatie van een incident, waar eerst verbale agressie aan vooraf gaat. 

Er is sprake van fysieke agressie wanneer de agressor het slachtoffer letterlijk te lijf gaat, bijvoorbeeld: schoppen, slaan, duwen, stompen, trekken en het gebruik van een wapen.

Slide 10 - Slide

Wat is de-escalatie en hoe
kun je dit doen?

Slide 11 - Mind map

De-escaleren
Een situatie minder hevig doen worden, het laten afzakken van heftige emoties, een situatie inschatten en passend handelen.

Slide 12 - Slide

Fysieke agressie
Instrumentele agressie
Frustratie agressie
Ruimte geven om te ontladen, grenzen aangeven
Regie behouden, voorkom onderhandelen
Probeer de ruimte te verlaten of vraag versterking

Slide 13 - Drag question

De-escalatie en jij
Wat moet jij doen bij een situatie?​

Zorg dat je neutraal blijft​

Zorg dat je voorspelbaar bent​

Zorg dat je respectvol blijft​

Zorg dat je rustig blijft​

Begrens op gedrag en NIET op de persoon.

Slide 14 - Slide

Slide 15 - Slide

Opdracht in 2/3 tallen
Beide studenten beschrijven een casus waarin een conflict speelde.
1. Op welke manier escaleerde de situatie?
2. Hoe heb je kunnen de-escaleren?
3. Wat zou je een volgende keer hetzelfde of juist anders doen?

Slide 16 - Slide

Wat is er uit jullie uitwisseling gekomen?

Slide 17 - Open question

Afsluiting van de les 

Slide 18 - Slide