COM2 Week 4 Les 7 Online marketing

9MRE Commercieel 2
1 / 35
next
Slide 1: Slide
RetailMBOStudiejaar 2

This lesson contains 35 slides, with interactive quizzes and text slides.

Items in this lesson

9MRE Commercieel 2

Slide 1 - Slide

Cyclus
Winkelformule
Doelstelling(en)
Retailmix (Plan per P)
Marketingplan
Activiteiten uitvoeren

Marktonderzoek

Slide 2 - Slide

Wat is het doel van Public Relations?
A
Afzet vergroten
B
Product bekendmaken
C
Ideële doelen steunen
D
Imago overbrengen

Slide 3 - Quiz

Waar is dit een
voorbeeld van?
A
Customer media
B
Persbericht
C
Free publicity
D
Weblog

Slide 4 - Quiz

Couponacties, cash refund, volume plus en loyaliteitsprogramma’s zijn vormen van...
A
PR
B
Sales promotions
C
Free publicity
D
Reclame

Slide 5 - Quiz

Promotie gericht op de tussenhandel is...
A
Pull-strategie
B
Sluitpost-methode
C
B2C
D
Push-strategie

Slide 6 - Quiz

Een personeelsmagazine is een voorbeeld van....
A
Reclame
B
Externe PR
C
Interne PR
D
Free publicity

Slide 7 - Quiz




Reclame: betaalde communicatie → bekendheid, imago
Persoonlijke verkoop: echte communicatie → overtuigen & klantenbinding
Publiciteit: indirect, geloofwaardiger dan reclame → imago
Sales promotions: tijdelijke actie → omzet korte termijn, nieuwe klanten
Directe communicatie: eenzijdig → klantenbinding, feedback

Slide 8 - Slide

Terugblik
  • Retailmarketing → behoeften en wensen klant.
  • Functies marktonderzoek.
  • Marktbenadering en segmentatiestrategie.
  • Promotiemix: reclame, persoonlijke verkoop, PR, sales promotions, directe communicatie.
  • Budgetteringsmethoden promotie.

Slide 9 - Slide

Inhoud
Promotie:
  • Online promotie
  • Social media
  • Webvertising
  • Onlinemarketingtools
  • (Start opdracht &
    presentatie)


Slide 10 - Slide

Wat gaan we leren?
  • De verschillen tussen online en offline promotie kunnen uitleggen.
  • De voor- en nadelen van online promotie kunnen benoemen.
  • Weten welke tools de retailer kan gebruiken voor onlinemarketing.

Slide 11 - Slide

E-COMMERCE

Slide 12 - Slide

Verschil?
E-Business

E-Commerce

E-tailing

Slide 13 - Slide

Slide 14 - Slide

Een bedrijf heeft een winkel en een webshop. Product en prijs zijn níet gelijk in beide kanalen. Dat is:
A
Single channel
B
Multi channel
C
Omnichannel

Slide 15 - Quiz

Slide 16 - Slide

Online promotie
  • SEO
  • Online reclame (o.a. SEA)
  • Affiliate marketing
  • Social media
  • Webcare

    Maar eerst de indeling →

Slide 17 - Slide

Inbound marketing ↔ outbound marketing
Inbound marketing:
Trek consumenten naar jouw kanalen, in plaats van gebruik maken van kanalen van anderen.

Door: Aanbieden van relevante, inhoudelijke, aantrekkelijke, vermakelijke informatie!

Doel: klantenbinding, verkoop.

Slide 18 - Slide

SEO
  • Staat voor: Search Engine Optimization
    (zoekmachine optimalisatie)
  • Kun je ook stellen als: Google optimalisatie
  • Doel van Google: meest relevante/passende resultaat voor de gebruiker

Slide 19 - Slide

Welke factoren zijn van
invloed op hoe hoog je
in zoekresultaten komt?

Slide 20 - Mind map

SEO: factoren
  • Technisch: URL, responstijd, site-map, HTTPS, etc.
  • Inhoud: titel+lengte+beschrijving pagina, keywords, Call-to-Action, leeftijd inhoud, locatie, etc.
  • Extern (Autoriteit): linkbuilding, populariteit site, relevantie links, etc.

Slide 21 - Slide

SEO doelen
  • Doelen: meer verkeer en meer afzet/omzet, maar niet per se online.
  • Vertrouwen: hoog in de resultaten van Google, lijkt betrouwbaar(der).

Slide 22 - Slide

Online reclame
  • SEA: Search Engine Advertising (reclame) → betalen voor clicks.
  • Reclame op social media.
  • Affiliate marketing → commissie (no cure, no pay).

Slide 23 - Slide

Affiliate marketing
  • Advertenties op relevante sites.
  • Speciale link → afkomst consument bekend.
  • Commissie bij verkoop. Betalen per referral.
  • Gebruik affiliate netwerken voordeel voor beide partijen (ten koste van deel inkomsten).

Dit is vergelijkbaar met doorverwijzingen offline.

Slide 24 - Slide

Affiliate marketing
  • Voordelen: relevant voor de doelgroep(en), verdere samenwerking mogelijk, schat aan informatie, etc.

  • Nadelen: kosten, ICT kennis nodig zonder netwerk, weinig controle affiliates.


Slide 25 - Slide

Hoe zou een supermarkt affiliate marketing in kunnen zetten? Wat voor partners kun je gebruiken?

Slide 26 - Open question

Slide 27 - Link

Slide 28 - Link

Social media
  • Internettoepassing waar gebruikers informatie kunnen delen.
  • De content is dus user generated.

Slide 29 - Slide

Social media: Branding
Branding via Social Media:






Slide 30 - Slide

Social media: Webcare
Webcare via Social Media:
"Klantenservice via eigen kanaal of social media.

Via social media: niet privé!







Slide 31 - Slide

Gedragsregels webcare
  • Reageer op hetzelfde kanaal.
  • Reageer in dezelfde taal.
  • Reageer snel (relatief aan kanaal).
  • Reageer consistent.
  • Wees op de hoogte van de omgeving.
  • Hou scheiding tussen professioneel en persoonlijk.
  • Meten!
  • Voeg waarde toe aan de community.

  • HEB EEN PLAN!

Slide 32 - Slide

Voordelen social media:
  • Groot bereik
  • Interactie
  • Kosten
  • Snelheid van communicatie
Nadelen social media:
  • Weinig controle
  • Risico op imagoschade
  • Hoge tijdsinvestering
  • Moeilijk meetbaar

Slide 33 - Slide

Les 7: Samengevat
  • Online marketing is heel belangrijk.
  • Online marketing kan als "normale" marketing ingezet worden, maar;
  • biedt veel meer mogelijkheden voor klantenbinding en informatievergaring.
  • Online marketing vereist specialisten in ICT en communicatie.

Slide 34 - Slide

Opdracht vóór de volgende keer:

  • Kijk bij opdrachten in het Team "(OND_1519) CE Commercieel 1 1MREc".




  • Lees de opdracht voor les 8 op Teams. Selecteer je 5 bedrijven.
    Denk eraan om je antwoorden van vorige week te controleren.


Slide 35 - Slide