This lesson contains 13 slides, with interactive quiz, text slides and 1 video.
Lesson duration is: 90 min
Items in this lesson
Gesprekstechnieken
LJ 1 P 4 90 min
Slide 1 - Slide
Lesdoelen:
De student kan aan het einde van de les mondeling de belangrijkste onderwerpen uit periode 1 en 2 uitleggen.
De student kan mondeling en schriftelijk uitleggen op welke vier niveaus feedback betrekking kan hebben.
To do:
Thuisopdrachten
Samen oefenen
Duo oefenen
Lesreflectie
Slide 2 - Slide
This item has no instructions
Doelen:
Feedback kunnen inschatten
De drie fases in feedback/complimenteren kennen
Leren hoe om te gaan met negatieve feedback momenten.
Oefenen met feedback geven a.d.h.v. casussen
Slide 3 - Slide
This item has no instructions
Thuisopdrachten
Doel: Behandelen in de les.
Tot nu toe niet gelukt?
Volgende les: Zorg dat een ieder opdracht 1 en 2 heeft kunnen inleveren.
Les niet aanwezig geweest? Vervangende opdracht.
OPDRACHTEN ZIJN OOK VOOR REFLECTIEVERSLAG
Slide 4 - Slide
5-min
Slide 5 - Video
This item has no instructions
Wat ging goed/fout? Feedback aan Feedbackgever Benoem het gevoel dat het gedrag/de houding bij je oproept Benoem feiten Geef geen waardeoordeel Geef feedback op gedrag, niet op de persoon. Gebruik de ik-vorm Doseer feedback Vraag of de ander jou feedback herkent.
Slide 6 - Open question
This item has no instructions
Benoem het gevoel dat het gedrag/de houding bij je oproept
Benoem feiten
Geef geen waardeoordeel
Geef feedback op gedrag, niet op de persoon.
Gebruik de ik-vorm
Doseer feedback
Vraag of de ander jou feedback herkent.
Wat ging goed/fout? Feedback aan Feedbackgever
Slide 7 - Slide
15 min
Samen oefenen
Staat de ander open voor feedback?
Waarom wel/niet?
Waarom is het goed dit duidelijk te hebben?
Slide 8 - Slide
20 min
Feedback cliënt
Wat is het aller belangrijkste wanneer je feedback geeft aan een cliënt?
Fase 1: Je bent lekker bezig ... Fase 2: Welk gedrag/handeling was specifiek goed ...
Fase 3: Waarom doet hij/zij dit goed ...
Slide 9 - Slide
Praktijk: Positieve reactie blijft vaak in fase 1.
5 minuten
Gesprek met cliënt(en) valt stil ... (Boos, agressief, niet willen luisteren, aanvallend naar mij ...)
Metacommunicatie -> Het valt mij op dat ... Ik heb het gevoel dat ...
Slide 10 - Slide
Waarom denk je dat ik dit gesprek even stop? Wat is je opgevallen voordat ik het gesprek stopzette?
15 minuten
Duo oefenen
Iemand die jij positieve/gedrag veranderende feedback geeft weet niet altijd dat hij/zij iets goed/fout doet.
Fase 1: Je bent lekker bezig ...
Fase 2: Welk gedrag/handeling was specifiek goed ...
Fase 3: Waarom doet hij/zij dit goed ...
- Benoem het gevoel dat het gedrag/de houding bij je oproept
- Benoem feiten
- Geef geen waardeoordeel
- Geef feedback op gedrag, niet op de persoon.
- Gebruik de ik-vorm
- Doseer feedback
- Vraag of de ander jou feedback herkent.
Slide 11 - Slide
20 min zelf oefenen
Reflectie moment
- Theorie
- Lesactiviteiten
- Hoe zijn deze van toepassing op de beroepspraktijk?