RMRL H7: Consumentenbehoefte

• Online marketing
• MBO
• Studiejaar 1

NIMA M1 - Basiskennis marketing

Welkom!

Vandaag:

• 2e uur: Quiz H7 Consumentenbehoefte (Lessonup)
• 5e uur: Opdracht H7 (Itslearning)
• 6e uur: OGO Klantenbinding: 1-3 (Boom)
• 7e uur: Bijwerken & inleveren. Naar huis als je 'bij' bent.

Hoe kom jij achter de behoefte van de klant in jouw winkel?

Geografische segmentatie

Culture segmentatie

Sociaal-economische segmentatie

Psychologische segmentatie

Demografische segmentatie

Gericht op de 'roots' van een consument

Gezinssituatie, woonsituatie, geslacht & leeftijd

Laag, midden of hoog inkomen

Levensstijl en kenmerken als impulsiviteit, statusgevoel en trendgevoeligheid

Woonplaats (stad of dorp) + afstand tot de winkel

Acceptatie nieuwe producten

• Hoe snel accepteren consumenten een nieuw product?
• 5 categorieën:

Innovators

Innovators (koplopers) zijn altijd op zoek naar iets nieuws. Hiervoor zoeken zij, indien mogelijk, de hele wereld af. Zij willen het product of de dienst als eerste hebben en ze zijn bereid daarvoor veel risico te lopen, bijvoorbeeld het risico dat het bewuste product nooit groot in de markt opgenomen wordt.

Early adaptors

Early adopters (volgers) hebben een goed oog voor nieuwe ontwikkelingen. Zij kopen kritischer in en zijn wat meer afwachtend dan de koplopers, maar ze willen het nieuwe product al wel in een vroeg stadium hebben.

Early majority

Early majority (eerste peloton) is de eerste grote groep die een product aanschaft. Ze accepteren het nieuwe product sneller dan de grootste groep consumenten die nog moet volgen, maar het product of de dienst moet al wel uitgebreid getest zijn.

Late majority

Late majority (tweede peloton) durft niet zo goed aan nieuwe producten te beginnen. Pas als de risico’s tot een minimum zijn teruggebracht, kopen zij het product. Zij beginnen pas tot de doelgroep te behoren als al een grote groep mensen hun voor is gegaan.

Laggards

Laggards (achterblijvers) zijn traditionele mensen. Ze houden niet van verandering. Het is de laatste groep die het product accepteert. Eigenlijk kopen zij het product pas als de verkoop in een afnemende fase is, en er bijvoorbeeld een leuke aanbieding is.

Zelf laten lezen (3 min.)

Hoe noem je de categorie consumenten die niet als eerste een product koopt, maar wel snel daarna volgt?

1. Innovators
2. Early adaptors
3. Early majority
4. Late majority

Hoe noem je de categorie consumenten die wacht met het kopen van een product totdat de risico's tot een minimum zijn teruggebracht?

1. Innovators
2. Early adaptors
3. Early majority
4. Late majority

Hoe noem je de categorie consumenten die het product pas koopt als het in de afnemende fase is?

1. Laggards
2. Early adaptors
3. Early majority
4. Late majority

Wat is een hybride consument?

1. Een hybride consument rijdt in een hybride auto
2. Een hybride consument werkt soms op kantoor, soms thuis
3. Een hybride consument koopt soms voor zichzelf, soms voor iemand anders
4. Een hybride consument vertoont steeds ander koopgedrag (duur vs. goedkoop, online vs. offline)

Wat is een nichemarkt?

1. Een markt waarin producten worden verkocht die overal en voor iedereen geschikt zijn.
2. Een markt waarin concurrentie vrijwel niet bestaat, omdat er slechts één aanbieder actief is.
3. Een kleine markt met een specifieke afnemersgroep en product
4. Een markt waarin alleen luxe en dure producten worden verkocht.

Geconcentreerde marketingstrategie

Ongedifferentieerde marketingstrategie

Gedifferentieerde marketingstrategie

De winkelformule richt zich op meerdere groepen, elk met een eigen benadering

De winkelformule richt zich op de hele markt.

De winkelformule richt zich op één doelgroep

Vandaag:

• 2e uur: Quiz H7 Consumentenbehoefte (Lessonup)
• 5e uur: Opdracht H7 (Itslearning)
• 6e uur: OGO Klantenbinding: 1-3 (Boom)
• 7e uur: Bijwerken & inleveren. Naar huis als je 'bij' bent.

5e uur: Opdracht H7 (Itslearning)

• In tweetallen
• Let op de eisen!
• Inleveren via Itslearning 

Vandaag:

• 2e uur: Quiz H7 Consumentenbehoefte (Lessonup)
• 5e uur: Opdracht H7 (Itslearning)
• 6e uur: OGO Klantenbinding: 1-3 (Boom)
• 7e uur: Bijwerken & inleveren. Naar huis als je 'bij' bent.

OGO Marketing & Presentatie

Klantenbinding:

1. Leerdoelen
2. Ervaringen
3. Fasen van de klantreis

www.boomdigitaal.nl

OGO Marketing & presentatie

02 Klantenbinding

Vandaag:

• 2e uur: Quiz H7 Consumentenbehoefte (Lessonup)
• 5e uur: Opdracht H7 (Itslearning)
• 6e uur: OGO Klantenbinding: 1-3 (Boom)
• 7e uur: Bijwerken & inleveren. Naar huis als je 'bij' bent.

Wanneer ben je 'bij'?

• Opdracht H7: ingeleverd als duo via Itslearning
• OGO Winkelconcepten: 1-2 via Boom, 3-9 via Itslearning
• OGO Klantenbinding: 1-3 via Boom