K&D Les 3 Z4O32

• Verpleging en verzorging
• MBO

Waar staat PDCA voor?

Wat is de PDCA-cyclus?

Probleemanalyse

Verbeterplan

Handelen en toetsen

Borgen

Doelstellingen

STAP 1

STAP 2

STAP 3

STAP 4

STAP 5

STAP 1. PROBLEEMANALYSE

meetinstrumenten

0-meting

betrouwbaar en valide

evidence based

MIK & MIM

oefenopdracht

SMART-regels

Handig hulpmiddel voor het formuleren van duidelijke kwaliteitscriteria. De vergelijking tussen de wenselijke en werkelijke situatie

Sterkte-/ zwakte analyse

Een hulpmiddel om vast te stellen waarin een persoon of personen (afdeling) goed of zwak is.

Checklist

Hulpmiddel om de huidige situatie te vergelijken met de wenselijke situatie.

Visgraatdiagram

Oorzaken van het probleem onderzoeken: hoofdoorzaken en suboorzaken (mens, machine, materiaal, methode). In beeld brengen en zoeken naar onderlinge relatie oorzaak en gevolg.

Pareto-analyse

Hulpmiddel om prioriteiten te stellen. Klein aantal oorzaken is verantwoordelijk voor de meeste problemen: het overgrote deel (80%) van de gevolgen is te wijten aan een klein deel (20%) van de oorzaken.

Formuleer kwaliteitscriteria voor een schoolkantine

Goede verhouding prijs en kwaliteit

1,00 of minder

1,20

1,50

2,00

2,50

meer dan 2,50

Kwaliteitscriteria moeten concreet en meetbaar geformuleerd worden!