Les 12 Rapporteren 1-1.4

• maatschappelijke zorg
• MBO
• Studiejaar 1

Communicator & Organisator

Rapporteren

Meneer X heeft een mooie rode trui aan!

1. Objectieve observatie
2. Subjectieve observatie

Noem verschillende observatie methodes

Observaties methodes

• kwalitatieve observatie​
  
• kwantitatieve observatie​ 
• continue observatie​ 
• intervalobservatie​
  
• gebeurtenis observeren
• participerend observeren​
  
• niet-participerend observeren​ 
• contextuele observatie​ 

Observeren hoe vaak iets voorkomt is een voorbeeld van:

1. Kwantitatieve observatie
2. Kwalitatieve observatie

Emotioneel betrokken zijn tijdens een observatie is:

1. Goed, je weet meer van de cliënt
2. Prettig voor de cliënt, deze laat meer gedrag zien
3. Een valkuil
4. Emoties tonen is goed

Wat zijn de 7 stappen van een observatie plan?

7 stappen van het observatieplan

1. Wie ga je observeren?

2. Wat wil je precies te weten komen?

3. Wat is het doel dat je hebt met de observatie?​

4. Op welk gedrag ga je letten?

5. Hoe ga je observeren en welke hulpmiddelen ga je gebruiken?

6. Wanneer, waar en hoe vaak ga je observeren?​

7. Op welke wijze ga je de verkregen informatie interpreteren en rapporteren?

Waar denk je bij aan "rapporteren"?

Rapporteren is vaak een vaste taak van jou als sociaal werker. 

Nadat je geobserveerd hebt moet je dit vastleggen, zodat er later op teruggekeken kan worden. 

Rapporteren kan zowel schriftelijk als mondeling.​

Lesstof deze week

• Belang van rapporteren​
  
• Mondelinge rapportage​
  
• Schriftelijke rapportage​
  
• Opbouw van een observatierapport​

BELANG VAN RAPPORTEREN​

• Een middel om cliënten te leren kennen
• Een beeld van cliënten te kunnen vormen. 
• Collega’s en andere betrokkenen te informeren.
• Goede continuering van het werk.
• Een middel om feedback te geven of te ontvangen.
• De zorg en begeleiding wordt afgestemd. 
• De werkwijze wordt geëvalueerd (resultaten)​

MONDELINGE RAPPORTAGE​

• Communicatieve vaardigheden.​
  
• Observeer je toehoorder 

(word je begrepen,is je verhaal te volgen)​

• Onderscheid feitelijke gegevens en interpretaties
• Logische volgorde.​
  
• Vermijd overbodige informatie.​
  
• Steekwoorden.

SCHRIFTELIJKE RAPPORTAGE​

• Bevindingen worden vastgelegd. 

Denk bij een schriftelijke rapportage aan het volgende:​ 

• Gebruik duidelijke en correcte taal.​
  
• Vermijd etikettering en subjectieve termen.

('erg', 'nogal wat', 'tamelijk', 'voortdurend', 'behoorlijk').​

• Rapporteer objectief. 
• Een rapport moet overzichtelijk en volledig zijn.​
  ​

Do’s en don'ts bij rapporteren

• Vermijd vage termen (‘storend’, ‘lastig’, ‘agressief’).

• Gebruik objectieve, concrete gedragingen 

• Vermijd subjectieve woorden (‘vaak’, ‘veel’, ‘soms’).

• Benoem aantallen.

• Geef niet te snel een verklaring voor het gedrag.

• Ken je beperkingen wat betreft kennis.

• Geef altijd aan dat het om jouw interpretatie gaat.

• Geef een duidelijk en zo objectief mogelijk antwoord op de vraagstelling.

• Trek alleen conclusies die aantoonbaar zijn.

‘De man moet voortdurend naar toilet.’
Goed/Fout? en waarom?

'mevrouw is dement/depressief'
Goed/Fout? en waarom

Privacy

Het is belangrijk dat je rekening houdt met de privacy van de geobserveerde. Je kunt dit doen door:

  

• niet aan groepsgenoten bekend te maken dat je iemand gaat observeren
  
• in de rapportage de echte naam niet te gebruiken, maar de initialen of een fictieve naam
  
• de rapportages niet rond te laten slingeren 
• op te letten waar je de rapportage zet 
• de geobserveerde het rapport in te laten zien en correcties te doen als diegene daarom vraagt.

Bescherming van de privacy

Om de privacy van mensen te waarborgen is er de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). 

Deze wet is ook van toepassing op cliënten en deelnemers in het sociaal werk.

• Een cliënt heeft recht om het rapport in te zien, indien hij vindt dat er zaken in staan waar hij het niet mee eens is, dan moeten deze gecorrigeerd worden. 
• Een familielid mag het rapport alleen lezen indien de cliënt daar toestemming voor geeft. 
• Is een cliënt niet aanspreekbaar, dan mag de formeel aangestelde contactpersoon het rapport inzien.
  

De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) houdt toezicht op het naleven van de wetten die het gebruik van persoonsgegevens regelen.