Betrouwbaar zijn:
geen verwachtingen wekken die je niet na kunt komen , afspraken nakomt, eerlijk zijn, echt en oprecht luisteren en betrokken zijn
vertrouwen geven, hoop en ondersteuning geven als dit nodig is
Onvoorwaardelijke acceptatie: niet oordelen, niet te veel verwachten, begrip hebben en tonen, geduld opbrengen voor de zorgvrager als hij bijvoorbeeld veel tijd nodig heeft om aan zijn zelfzorg te beginnen