Contact leggen, Ondersteunen, Uitnodigen en Participeren.
Contact leggen. Zoek of en waar je de naasten van de cliënt kunt benaderen. Stel naasten op hun gemak en laat zien dat gewaardeerd wordt dat ze er zijn. Zo zullen zij meer geneigd zijn om uiteindelijk te participeren in het zorgproces.
Ondersteunen. De volgende stap is ondersteunen en zo naasten helpen in het contact met de cliënt. Als zorgprofessional kun je de naasten helpen om contact te leggen. Luister naar de problemen die naasten ervaren.
Uitnodigen. Vervolgens is het belangrijk de naasten uit te nodigen en hen duidelijk te maken dat hun betrokkenheid belangrijk is voor de cliënt.
Participeren. De laatste stap is het daadwerkelijke participeren van de naasten. Het beste resultaat wordt bereikt als de naasten consequent iets bijdragen. Het werkt dus goed om ze herhaaldelijk iets te laten doen.