kwaliteit

• Werkprocessen
• MBO
• Studiejaar 3

Hoe kun je zeggen of de zorg kwaliteit heeft of niet?

1. door te kijken of de zorg van verschillende disciplines goed op elkaar is afgestemd
2. door te kijken of het aantal klachten van zorgvragers en hun naasten binnen het redelijke blijft
3. door te kijken of de zorg voldoet aan de vastgestelde kwaliteitseisen en richtlijnen
4. dor te kijken of de zorg op maat geleverd wordt

Onder kwaliteitszorg worden alle activiteiten verstaan die nodig zijn om te bereiken dat de kwaliteit van zorg goed is en goed blijft. Kwaliteitszorg vraagt een systematische aanpak. Het begint met het vaststellen van de kwaliteitseisen waar de kwaliteit van zorg aan moet voldoen. Vervolgens maak je plannen om de kwaliteitseisen te vertalen naar de praktijk, zodat de zorgvrager die gewenste kwaliteit van zorg ook echt ervaart. Om te zien of de zorg voldoet aan de gestelde eisen, toets je de kwaliteit regelmatig aan eisen die je op de afdeling stelt of eisen die bijvoorbeeld in landelijke richtlijnen zijn vastgelegd en waar nodig verbeter je de kwaliteit.

Meerjarenbeleidsplan 2024-2027

OP 18-12-2023 gepubliceerd

Dit meerjarenbeleidsplan gaat over:

• de maatschappelijke opgave en passende zorg als antwoord daarop.
• de waarden menselijk, samen en duurzaam als leidraad voor ons handelen.
•  ons profiel als toezichthouder en hoe wij ons ontwikkelen.

www.igj.nl

Kwaliteit:

• Mate waarin iets goed is.

• Cliënt tevredenheid.

• Basis

De Wet op de beroepen in de individuele gezondheidszorg (Wet BIG) geeft het kader aan voor de beroepsuitoefening, zodanig dat de zorgvrager beschermd is tegen ondeskundig handelen. Op welk niveau gebeurt dat?

1. microniveau
2. macroniveau
3. mesoniveau

Deze wetgeving legt vast welke beroepsbeoefenaren welke handelingen mogen verrichten en regelt de titelbescherming van beroepsbeoefenaren door aan te geven aan welke wettelijke eisen een beroepsbeoefenaar moet voldoen. Dit is een landelijk geldende regeling en dus betreft het macroniveau.

hoe bereik jij als verzorgende de kwaliteit die je in je (team) doelen hebt beschreven?

hoe kun je aantonen dat je (team) goede kwaliteit van zorg biedt?

feedback

intervisie

teamvergaderingen

hoe behoud of verbeter jij de goede kwaliteit van zorg?

Een kwaliteitssysteem van een zorgorganisatie helpt om systematisch aan kwaliteit te werken en alle activiteiten van de diverse beroepsgroepen op elkaar af te stemmen.

in jullie eindopdrachten ga je hiernaar op zoek welke kwaliteitssystemen worden er binnen jouw organisatie gebruikt?

Opdracht 2 Enquête 

Maak hiervoor gebruik van bijvoorbeeld Forms, Survio, Enalyzer

Bedenk zelf hoe je deze informatie kan verwerven en welke vragen je gaat stellen. 

Stel minimaal 8 vragen, bedenk goed wat je graag wilt weten!

Als bewijs lever je de uitkomsten aan van het gebruikte medium (bijvoorbeeld Forms). Maak hier een overzichtelijk geheel van (niet het excelbestand wanneer je Forms gebruikt hebt). Beantwoord n.a.v. je enquête de volgende vragen:

• Wat is je het meest opgevallen of heeft je het meest verbaasd naar aanleiding van de antwoorden uit je enquête en waarom?
  
• Welk punt vind je een uitdaging om te gebruiken voor examen 11 en licht toe waarom.
  
• Heb je de juiste vragen gesteld in je enquête? Waaruit blijkt dat? Indien je niet de juiste vragen gesteld hebt, wat had je dan nog willen weten?
  

Eén van deze geïnventariseerde verbeterpunten/knelpunten kan je gaan gebruiken voor examen 11.  

Wat moet/kan beter
op jouw werkplek?

Groepsopdracht

Neem een aantal verbeterpunten uit de vorige dia.

Discussieer/praat met elkaar hoe wat het doel van het verbeterpunt zou moeten zijn.

 Hoe je dat zou kunnen bereiken? 

stel elkaar kritische vragen over het onderwerp.

Wat heb je nodig?

Korte terugkoppeling in de groep

Waaraan moet een
goede enquête volgens
jouw voldoen?

www.onderzoekdoen.nl