02. PO Kennismaken E&O Deel Secretarieel (17-9-24)

• Economie
• Middelbare school
• vmbo k
• Leerjaar 2

Praktische profieloriëntatie

Kennismaken met
Economie en Ondernemen

Vandaag

• Huiswerk bespreken
• Instructie Theorie taak 1
  
• Instructie Theorie taak 2
• Aan de slag

Huiswerk

Maken deel Secretarieel: taak 1: opdracht 1, 3, 4, 5 en 6

Klascode

Doel taak 1:

Boek

Opdrachten maken

Opdrachten nakijken met andere kleur!

Netjes werken

Mapje

Opdrachten (Doen - foto's toevoegen) 

Evaluaties

Feedback

Cijfers

Toets: Eind onderdeel (4x)

Mapje: Opdrachten (G - V - O)

Boek (G - V - O)

Front office / Back office

Frontoffice = taken die je ‘voor de schermen’ uitvoert

bv. klanten te woord staan.

 

Backoffice = taken die je ‘achter de schermen’ uitvoert

bv. post uitdelen, agenda invullen

De klant is koning

Er wordt vaak gezegd: de klant is koning. Natuurlijk is het belangrijk om klanten tevreden te stellen, maar hoe ver moet je als medewerker bij de frontoffice eigenlijk gaan? 

Grenzen stellen

Tevreden gasten zijn een prioriteit. Maar in hoeverre probeer jij een onbeleefde of zelfs asociale gast tevreden te houden? Het is belangrijk om na te denken over waar jouw grens ligt. Wat mag een klant verwachten van jou en waar trek jij de grens? Respect en gelijkwaardigheid zijn hierbij belangrijke dingen om in het oog te houden.

Doel taak 2:

Kennen:

• Je weet wat de 7 w's zijn.
• Je weet welke zaalopstellingen er zijn.

Kunnen:

• Je maakt een uitnodiging voor een bijeenkomst.
• Je richt een ruimte in.

7 W's

.

blz 12

blz 14) Opdracht 3: Uitnodiging

Alle informatie op de uitnodiging.

De uitnodiging ziet er mooi uit.

Zaalopstellingen

blz 15

blz 17) Opdracht 6: Zaalopstelling

Plan deze voor in de MFR.

Maak er een foto van.

Audiovisuele middelen

Audiovisuele middelen zijn hardware die beeld combineren met geluid. Ze maken gebruik van informatiedragers en dienen ter ondersteuning bij het presenteren, vergaderen en (samen)werken. 

blz 16

E-mail sturen

Voor de bijeenkomst moeten de locatie en catering geregeld worden. Het reserveren van een ruimte kun je op verschillende manieren doen. Bijvoorbeeld telefonisch of per e-mail. Zorg dat je tijdens de reservering alle informatie doorgeeft. Niet alleen datum en de tijd, maar ook het aantal personen dat komt. En vergeet niet de benodigde hulpmiddelen door te geven, zoals: beamer en laptop. Vraag als bewijs altijd een schriftelijke bevestiging van je reservering. Daarmee voorkom je misverstanden.
Stuur je e-mail naar [e-mail] 

(Donderdagochtend/vrijdagochtend)

.

Maken Deel Secretarieel: taak 2

Uitnodiging printen in kleur

Huiswerk 24 september

Huiswerk 8 oktober: Taak 2 - Opdracht 6 klaar.

Taak 2: opdracht 6

Animaties

Aan de slag

Maken taak 1

Huiswerk

Maken Deel Secretarieel: taak 2