This lesson contains 20 slides, with interactive quizzes and text slides.
Lesson duration is: 45 min
Items in this lesson
Professioneel reageren
Lesdoelen: Wat is een professionele beroepshouding? Waar staan BAM en EGEL voor? Je maakt de test Roos van Leary
Slide 1 - Slide
Professionele beroepshouding
wie ben ik?
wat wil ik?
waarom wil ik dat?
hoe laat ik dat zien?
Slide 2 - Slide
beroepshouding
De manier waarop je je gedraagt bij het uitoefenen van je beroep.
Beroepshouding is een erg breed begrip dat alle verschillende facetten van het beroepsleven omvat:
- De kwalificaties, opleidingen en ervaringen.
- Je normen en waarden; je vermogen en intentie om integer te handelen; je 'moreel kompas'.
- Je relaties met collega's, meerderen en klanten; je communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden; de manier waarop je jezelf plaatst binnen het team en het bedrijf.
- Je opvattingen over de manier waarop je je functie moet uitoefenen (proactief versus passief, competitief versus loyaal).
Slide 3 - Slide
beroepshouding
De manier waarop je je gedraagt bij het uitoefenen van je beroep.
Je beroepshouding omvat dus veel meer dan enkel de taken die je uitvoert. Het gaat erom hoe je die taken uitvoert, welke normen en waarden jij belangrijk vindt op de werkvloer en hoe dat tot uiting komt, ...
''Die nieuwe collega werd al na een maand ontslagen. Hij leverde degelijk werk, maar kwam voortdurend in conflict met zijn collega's. Het management vond zijn beroepshouding maar niks''.
Bied zo mogelijk alternatieven aan (weet wat je kunt bieden!)
Slide 12 - Slide
Wat te doen? BAM!
M=medewerking vragen
Sluit af met de vraag of de klant hiermee akkoord gaat.
Slide 13 - Slide
EGEL
E=erkennen van gedrag (aandacht voor het gedrag)
G=gedrag benoemen (ik zie dat u boos bent)
E=effect benoemen, wat doet het met jou (ik schrik van uw reactie)
L-limiet stellen (ik wil u graag helpen maar als u zo doorgaat, lukt dat niet)
Slide 14 - Slide
Test Roos van Leary
Slide 15 - Slide
De Roos van Leary
''Volgens T. Leary heeft ons gedrag consequenties voor het gedrag van de ander. Door je op een bepaalde manier te gedragen beïnvloed je het gedrag van de ander. Zijn bevindingen resulteerden in de Roos van Leary''.
Via een test, die is gebaseerd op de Roos van Leary, kan je bepalen welke gedrag het meest op jou van toepassing is en welk gedrag je daarmee oproept bij een ander.
Slide 16 - Slide
Welke rollen zijn gericht op samenwerken?
Dominant
Defensief
Leiding nemend
Aanpassend
Slide 17 - Poll
https://www.123test.nl/leary/
Kies in de test een van de twee gedragingen. Bedenk hoe jij jezelf, ten opzichte van anderen vaak opstelt. Denk hierbij aan vrienden, collega's, patiënten, docenten etc. Geef per keer aan welke gedraging het meest op je van toepassing is, het beste bij je past. Ook als beide minder op je van toepassing zijn.