Hoofdstuk 3a en b

Omgaan met klanten 3a

blz 83

1 / 10

Slide 1: Slide

DetailPraktijkonderwijsLeerjaar 4

This lesson contains 10 slides, with text slides and 2 videos.

Lesson duration is: 15 min

Items in this lesson

Omgaan met klanten 3a

blz 83

Slide 1 - Slide

de winkelmedewerker is het AANSPREEKPUNT in een winkel

Slide 2 - Slide

OMZET

Geld dat de winkel ontvangt van een klant!

Een tevreden klant komt terug en zorgt zo voor meer omzet!

Slide 3 - Slide

Slide 4 - Video

Klantvriendelijkheid

Je helpt een klant vriendelijk, netjes, correct en enthousiast

je helpt een klant zo goed mogelijk je bent

klantgericht

Slide 5 - Slide

3b Eigenschappen Winkelmedewerker

Je bent niet alleen vriendelijk maar je weet ook wat je verkoopt

je hebt Productkennis

Pak een product uit de winkel waar je kennis van hebt

Slide 6 - Slide

bevooroordeel klanten NOOIT

wie weet wat dat betekent?

maak de vragen op blz 88 en 89

Slide 7 - Slide

Vormen van omgaan met de klant

#begroeten

#regels :oogcontact

spreek aan met U

(niet onbeleefd)

Slide 8 - Slide

beleefd zijn !!!

Beleefdheidsvorm is de manier van iemand aanspreken,

je gebruikt U als aanspreekvorm, dit is respectvol, beleefd en zakelijk.

ken je de klant al wat beter dan kun je vaak ook je of jij zeggen dit noem je TUTOYEREN.

Slide 9 - Slide

Slide 10 - Video

Hoofdstuk 3a en b

Items in this lesson

Slide 1 - Slide

Slide 2 - Slide

Slide 3 - Slide

Slide 4 - Video

Slide 5 - Slide

Slide 6 - Slide

Slide 7 - Slide

Slide 8 - Slide

Slide 9 - Slide

Slide 10 - Video

More lessons like this

Relaties & zelfbeeld: ouders en docenten - MB

1.2 De schoenenwinkel

Secretarieel H7 + H8 herhaling

Commercieel H8 | Hoe verkoop ik artikelen

1.2 Hoe word jij beïnvloed?

1.2 Hoe word jij beïnvloed?

1.2 Hoe word jij beïnvloed?

3.4 Invloed op de markt!