Inleiding: Wie ben je en waarom schrijf je de brief?
Kern: Informatie geven.
Voor elk deelonderwerp gebruik je een alinea.
Slot: Wens of verwachting uitspreken. Wat wil je van de lezer?
-Gebruik witregels tussen de alinea's
-Schrijf de regels vol. Druk aan het einde van een zin niet op enter.
-Gebruik geen afkortingen.
-Gebruik nette, vriendelijke woorden. Ook als je boos bent of een klachtenbrief stuurt.