Hoofdstuk 2 - In de salon

• Zorg en Welzijn
• Middelbare school
• vmbo b
• Leerjaar 3

Hoofdstuk 2 - In de salon

Terugblik vorige les

Vorige les hebben we het gehad over:

• Waar je allemaal kan werken in de haarverzorging
• Wat alopecia is 
• Welke kwaliteiten en vaardigheden je nodig hebt

Doelstellingen:

Aan het einde van dit hoofdstuk kan ik de volgende vaardigheden gebruiken:

• Sociale vaardigheden.
• Communicatieve vaardigheden.
• Commerciële vaardigheden.
• Rekenvaardigheden.

Lezen 2.1 inleiding

Sociale vaardigheden

Sociaal vaardig: Goed met anderen om kunnen gaan en goed kunnen communiceren.

Meetpunten:

• Beleefd
• Respect
• Eerlijk zijn
• Let op signalen

Communicatie vaardigheden

Communicatie is op verschillende vakken belangrijk:

1. Je werkt met klanten.
2. Je werkt met collega’s.
3. Je moet zakelijk kunnen telefoneren.
4. Je moet de wensen van de klant goed kunnen begrijpen.

Commerciële vaardigheden

Wat en waar staat commerciële vaardigheden voor?

Commerciële vaardigheden

• Commercieel handelen: De behoeften van de klant vervullen en als bedrijf zoveel mogelijk verdienen 
  

• Klanten kennen: weten waar de klant behoefte aan heeft;  
• goed klantensysteem
• Weten wat de behandelingen inhouden
• De producten kennen die worden verkocht

Reken vaardigheden

In een beautysalon moet je ook af en toe rekenen. Tegenwoordig werken kassasystemen automatisch, maar soms moet je kunnen hoofdrekenen. 

Praktijkopdracht

 Deelopdracht 2: De klant te woord staan (rollenspel) (blz. 29)

Deelopdracht 3: Afrekenen (rollenspel (blz. 34)

Deelopdracht 5: Klanten inplannen (computer) (blz. 40)

Aan het werk:

• Maken:  Opdracht 2. 01 t/m 2. 18
• Opdracht 2. 13 t/m 2.17 (rekenen)