Kritiek

• Communicatie
• sociale vaardigheden
• MBO
• Studiejaar 1

Sociale vaardigheden

Kritiek

Deel 1

Waar denken jullie aan bij het woord kritiek?

Doel

Aan het einde van de les kun je beschrijven welke punten belangrijk zijn bij het geven en ontvangen van kritiek.

Slechte kritiek

Bekijk het volgende filmpje

Wat vind je van de manier waarop de man kritiek geeft?

Wat zou het met jou doen als je zo'n soort kritiek zou krijgen?

Is het belangrijk waar en wanneer je kritiek geeft?

1. Ja
2. Nee

Belangrijk bij kritiek geven

• Bedenk waar je het niet mee eens bent?
• Geef aan dat je iets wilt zeggen,
• Vertel in rust wat je wilt zeggen,
• Luister naar de reactie van de ander,
• Vraag wat de ander ermee gaat doen, 

Belangrijk bij kritiek krijgen

• Luister goed en blijf rustig,
• Geef aan als je iets niet begrijpt,
• Zeg waar je het mee eens bent,
• Zeg waar je het wel mee eens bent
• Vertel wat eraan gaat doen.

Luisteren LSD- methode

Samenvatten

Doorvragen

knikken, hummen

aantekeningen maken

open houding (oogcontact, spiegelen)

"Ik heb gehoord wat je zei maar ik ben het niet met je eens. De reden is ...."

"Ik was me er niet van bewust dat mijn gedrag dit effect had. Ik stel het op prijs dat je me dit vertelt."

Is je niet helemaal duidelijk wat de ander bedoelt, vraag dan om een toelichting. Probeer de kritiek te begrijpen. Vraag door naar wat de ander precies bedoelt. Check of je de boodschap goed hebt begrepen door het te.....?

Wie kritiek ontvangt, is gebaat bij actief luisteren. Dat houdt in dat je verbaal én non-verbaal laat zien dat je aandacht hebt voor wat je gesprekspartner te zeggen heeft. Dit laat je merken door te ....?

Laat degene die kritiek geeft weten wat je met zijn kritiek doet. Als je besluit er niets mee te doen, zeg je het ook. Bijvoorbeeld...?

Een gouden regel is de ander te bedanken voor zijn informatie. Zoals....?

Wat kan er gebeuren als je kritiek krijgt?

• De kritiek overvalt je
• Je kunt de kritiek indenken
• Je vindt de kritiek niet terecht 

Kennen we de 4 G's nog?

Welke 4 G's kennen we?

Belangrijk bij kritiek
geven en ontvangen?

Tips en Tops?