Weet je wat belangrijk is tijdens het voeren van een zakelijk gesprek.
Heb je geoefend met het voeren van een zakelijk gesprek.
1 / 12
next
Slide 1: Slide
NederlandsMBOStudiejaar 1
This lesson contains 12 slides, with interactive quizzes and text slides.
Items in this lesson
Na deze les...
Weet je hoe je een zakelijk gesprek voorbereidt.
Weet je wat belangrijk is tijdens het voeren van een zakelijk gesprek.
Heb je geoefend met het voeren van een zakelijk gesprek.
Slide 1 - Slide
zakelijk gesprek
Wanneer heb je voor het laatste een zakelijk gesprek gevoerd?
Hoe heb je je voorbereid?
Hoe is het gesprek verlopen
Wat ging goed
Wat vond je moeilijk?
Wat zou je willen leren over het voeren van een zakelijk gesprek?
Slide 2 - Slide
Zakelijk gesprek voorbereiden
Doel bepalen (kennis,houding, gedrag)
Wie is je gesprekspartner?
Wat moet je zeggen om je doel te bereiken?
Slide 3 - Slide
bereidt dit gesprek voor
Je hebt via een website een kamer gereserveerd in een hotel. Je hebt een vraag over de tijd waarop je moet uitchecken en mailt het hotel. Het hotel mailt terug dat ze geen reservering van jou hebben ontvangen en dat ze geen plek meer hebben. Je belt het hotel.
Slide 4 - Slide
Tijdens het gesprek
luisteren
pen en papier
controlevragen stellen
Slide 5 - Slide
Slide 6 - Slide
voorbeeld bekijken
Slide 7 - Slide
bereidt dit gesprek voor
Je hebt via een website een kamer gereserveerd in een hotel. Je hebt een vraag over de tijd waarop je moet uitchecken en mailt het hotel. Het hotel mailt terug dat ze geen reservering van jou hebben ontvangen en dat ze geen plek meer hebben. Je belt het hotel.
Slide 8 - Slide
wat vond je goed?
Slide 9 - Mind map
wat vond je niet goed
Slide 10 - Mind map
oefenen in 2 of 3 tallen
Slide 11 - Slide
case 2
Je werkt bij een hotel. Je hebt een bestelling gedaan voor koffiepads bij Nespresso. De bestelling ( 4 dozen) is binnen maar je baas zegt dat het de verkeerde smaak is. Jij hebt de smaak origin India besteld, maar het moest zijn origin Indonesia. Hij vraagt jou om het op te lossen
