Dag 4 Post

• Bedrijfseconomie
• MBO
• Studiejaar 1

Welkom bij Business Services

WELKOM BIJ
BUSINESS SERVICES

DEZE LES

1. Je bent op tijd in de les.
2. Je neemt een eigen device mee naar mijn les.
3. Je maakt opdrachten en levert deze op tijd in.
4. Jas uit, pet/muts etc. af.
5. In het lokaal mag je alleen water drinken, niet eten.
6. Telefoons op zacht en in je tas (niet in je zak).

Je herkent verschillende brieven, beantwoordt vragen, weet voor wie ze zijn, verwerkt gegevens precies en schrijft een simpel telefoonscript.

GOEDE ONTVANGST 

DAG 04  

POST

Post jij wel eens memes?

JA, VAAK!

AF EN TOE

NEE

Soorten post

Als de post binnenkomt heb je te maken met verschillende soorten post.

• Brieven
  
• Drukwerk
  
• Tijdschriften
  
• Pakketten
  
• Aangetekende post
  
• Koerierszending
  
• Fax en e-mail

Zendingen tot 2 kg.

Bij een antwoordnummer hoef je de brief of het pakket niet te frankeren.

Poststuk dat voor veel mensen bedoeld is.

Ook wel direct mail genoemd.

Een blad dat regelmatig verschijnt.

Passen niet in de brievenbus en/of zijn zwaarder dan 2 kg.

Onder rembours moet de geadresseerde betalen voor de inhoud van het pakket.

De ontvanger moet tekenen voor ontvangst.

Wanneer snelheid of tijdsgrantie belangrijk is.

Sommige met name internationale bedrijven hebben nog een faxapparaat.

Sorteren van post

1. op naam: alfabetisch
   
2. op afdeling: vaste route
   
3. op kamer of etage
   

Problemen bij inkomende post

• onvoldoende gefrankeerd
  
• verkeerd bezorgd
  
• verkeerd geadresseerd 

Inkomende post verwerken

Post openen

Briefgeheim       / gemachtigd

Inschrijven van post

Distribueren van post

Alleen de geadresseerde de brieven mag lezen.

De medewerker mag namens het bedrijf de post in ontvangst nemen.

De belangrijkste gegevens registreren in het brievenboek.

Na het registreren en sorteren moet de post naar de juiste afdeling of persoon.

Interne post

Opdrachten

2 Brieven herkennen

3 Vragen over brieven

4 Ingekomen post verdelen

6 Beschikbaarheid barmedew.

7 Barmedewerkers bellen

GOEDE ONTVANGST 

DAG 04

POST

brief

wegen

pakket

envelop

postzegel

Inkomende post

Uitgaande post

Interne post

De post die van buiten komt en door een koerier, vervoersdienst of pakketbezorger bezorgd wordt.

De post die je vanuit de organisatie verstuurt.

De post die medewerkers binnen het bedrijf naar elkaar sturen.

Zakelijke post

Persoonlijke post

Vertrouwelijke post

Verzorgen van uitgaande post

• Registreren in postregistratiesysteem: brievenboek of digitaal
• Frankeren: postzegel of de frankeermachine

Priority wil zeggen dat de zendig met voorrang wordt behandeld.

Verzorgen van uitgaande post

• Registreren in postregistratiesysteem: brievenboek of digitaal
• Frankeren: postzegel of de frankeermachine

• Losse post binnenland/buitenland: brievenbuspost of pakketten
• Partijenpost binnenland/buitenland: via PostNL

Priority wil zeggen dat de zendig met voorrang wordt behandeld.

Postontvangst en digitaal archiveren

• Openen van de post
  
• Scan klaar maken
  
• Scannen van de post
  
• Registreren
• Invoeren van het juiste digitale adres (e-mail)
  
• Versturen van de digitale post

Er zijn altijd poststukken die niet digitaal verwerkt kunnen worden of mogen worden, zoals folders en boeken.

E-mail: elektronische post

CC  carbonkopie
BCC  blind carbonkopie

Papierformaten

Opdrachten

2 Brieven herkennen

3 Vragen over brieven

4 Ingekomen post verdelen

6 Beschikbaarheid barmedew.

7 Barmedewerkers bellen

GOEDE ONTVANGST 

DAG 04

POST

Naar welke collega moeten binnengekomen aanmeldingen en uitschrijvingen?

1. Alex Rombout
2. Isabel de Canne
3. Nicole Lambooy
4. Inez Voet

Naar welke collega moeten binnengekomen facturen?

1. Alex Rombout
2. Isabel de Canne
3. Nicole Lambooy
4. Inez Voet

Naar welke collega moeten binnengekomen sollicitatiebrieven?

1. Alex Rombout
2. Isabel de Canne
3. Nicole Lambooy
4. Inez Voet

Soms zit er bij de post een factuur. Wat is een factuur?

1. Een bevestiging van een bestelling.
2. Een brief over de belasting.
3. Een rekening die betaald moet worden.
4. Herinnering om een rekening te betalen.

Wat is een afzender van een brief?

1. De persoon of het bedrijf dat de brief heeft geschreven.
2. De persoon of het bedrijf dat de brief ontvangt.
3. Degene aan wie de brief wordt gestuurd.
4. Logo en briefhoofd van de organisatie.

Wat is de beste houding als je achter de computer zit?

1. Achterovergebogen met gekruiste voeten.
2. Rechtop met de voeten op de grond.
3. Voorovergebogen met benen over elkaar.
4. Rechtop met benen over elkaar.

In welk programma staat het medewerkersbestand van Leef je uit?

1. Word
2. Excel
3. Access
4. PowerPoint

Opdrachten

2 Brieven herkennen

3 Vragen over brieven

4 Ingekomen post verdelen

6 Beschikbaarheid barmedew.

7 Barmedewerkers bellen

GOEDE ONTVANGST 

DAG 04

POST

Extra opdracht

Post naar het buitenland