Sales: Alle activiteiten die nodig zijn om een verkoop te sluiten.BTB Business to Business
BTC Business to Consumer
EIGENSCHAPPEN:
Luisteren; Je luistert naar de klant.
Inlevingsvermogen; Je kan je inleven in de klant.
Onderhandelen; Je kan onderhandelen met de klant.
Overtuigen; Je kan de klant overtuigen.
Klantgericht; De klant staat centraal, ook wel bekend als 'de klant is koning'