- Het doel en de functie van een begeleidende brief uitleggen.
- De opbouw en inhoud van een begeleidende brief correct toepassen.
- Een professionele en klantgerichte toon hanteren in de brief.
Slide 2 - Slide
Een begeleidende brief
- Wat is een begeleidende brief?
- Wanneer schrijf je een begeleidende brief?
- Aan wie schrijf je een begeleidende brief?
- Wat zet je in een begeleidende brief?
Slide 3 - Slide
In een begeleidende brief...
- bedankt je de klant voor het gesprek.
- Geef je een korte samenvatting van wat er is besproken.
- Verwijs je naar de bijgestuurde offerte.
Slide 4 - Slide
Structuur begeleidende brief
1. Aanhef
2. Inleiding
3. Kern
4. Afsluiting
5. Slot
Slide 5 - Slide
Aanhef
Slide 6 - Slide
Aanhef
Geachte heer/mevrouw (+ achternaam),
of indien bekend, een persoonlijke naam.
Let op:
Beste mevrouw De Bakker
Beste mevrouw J. de Bakker
Slide 7 - Slide
Inleiding
Slide 8 - Slide
Inleiding
- Bedank de klant voor het gesprek en verwijs naar de offerte.
- Benoem kort de aanleiding en het doel van de offerte.
Slide 9 - Slide
Kern
Slide 10 - Slide
Kern
Vat de belangrijkste punten uit de offerte kort samen.
Benadruk eventuele unieke voordelen van het aanbod.
Geef aan dat de offerte vrijblijvend is en tot wanneer deze geldig is.
Slide 11 - Slide
Afsluiting
Slide 12 - Slide
Afsluiting
Geef aan dat je beschikbaar bent voor verdere vragen.
Moedig de klant aan om contact op te nemen of de volgende stap te zetten.
Sluit af met een vriendelijke groet.
Slide 13 - Slide
Slot
Slide 14 - Slide
Slot
Naam, functie en bedrijfsnaam.
Slide 15 - Slide
De lay out van de mail
Daarnaast is de lay-out van de offerte een belangrijk onderdeel. Zorg ervoor dat de offerte er professioneel en verzorgd uitziet. Gebruik een professioneel lettertype, houd de tekst overzichtelijk en gebruik eventueel bullet points of opsommingstekens om belangrijke punten te benadrukken. Voeg indien mogelijk ook visuele elementen toe, zoals het logo van jouw bedrijf. Ontbrekende gegevens mag je zelf aanvullen.
Slide 16 - Slide
Aan de slag!
Schrijf een begeleidende mail bij een offerte.
20 minuten
Slide 17 - Slide
Feedback geven
Je krijgt nu de tekst van een klasgenoot.
Aan de hand van het feedbackformulier geef je feedback op de tekst. Geef naast een 0 - 1 - 2 ook aan waarom je dat cijfer geeft.
Slide 18 - Slide
Pas je mail aan de hand van de gekregen feedback aan.
Klaar? Stuur de mail naar de docent. Je krijgt een GO of NO GO. Bij een GO mag je de begeleidende mail gebruiken tijdens de afsluiting van de module.
Slide 19 - Slide
Lesdoelen
Aan het einde van de les kun je...
- Het doel en de functie van een begeleidende brief uitleggen.
- De opbouw en inhoud van een begeleidende brief correct toepassen.
- Een professionele en klantgerichte toon hanteren in de brief.
Lesson duration is: 90 min
