Management week 4 - beïnvloedingsstrategieën

• Handel
• Retail
• +1
• MBO
• Studiejaar 1,2

Welkom!

Management

periode 3 week 4 - beïnvloedingsstrategieën

Doelen van deze week

• Je kent de beïnvloedingsstrategieën van Cialdini
  
  
• Je kent de relatie tussen motivatie en beïnvloeding
  
  
• Je weet wanneer je welke strategieën kan toepassen
  
  
• Je herkent de verschillende beïnvloedingsstrategieën in voorbeelden

Afgelopen week

Wat weten we nog? 

Zorg dat je ingelogd bent want je krijgt zo wat vragen

Johan werkt al ruim zeven jaar bij een bouwmarkt in dezelfde functie. Sinds dit jaar doet hij zijn werk minder goed. Hij doet zijn werk en gaat naar huis, maar ook echt niet meer dan dat. Hij zou zo langzamerhand wel wat meer verantwoordelijkheden willen krijgen. Je besluit om met hem te kijken of hij taken kan overnemen van de Assistent Manager.

Hoe noem je dit?

1. Taakroulatie
2. Jobrotation
3. Taakverrijking
4. Taakverruiming

Een opleiding is één van de basisbehoeften van Maslow

1. Juist
2. Onjuist

Piramide van Maslow

Hygiënefactoren (dissatisfiers) zijn volgens Herzberg een voorwaarde om überhaupt gemotiveerd te kunnen worden

1. Waar
2. Niet waar

Volgens de theorie van Herzberg verhogen satisfiers de motivatie van medewerkers.

Geef eens een voorbeeld van een satisfier (motivator)

Theorie Beinvloeden van gedrag

Overtuigingsprincipes van Cialdini

Wederkerigheid

Mensen willen iets terugdoen voor iemand die iets voor hen doet

Consistentie

Als mensen zich verbonden voelen, zullen ze proberen die band vol te houden

Sociale bewijskracht/ vergelijken

Als de groep enthousiast is, zal de individuele medewerker dat ook sneller zijn

Sympathie

Mensen doen graag iets voor mensen die ze sympathiek vinden

Autoriteit

Mensen doen graag mee met experts, intrinsiek leiders en rolmodellen

Schaarste

Mensen hechten veel waarde aan zaken die moeilijk verkrijgbaar zijn

opdracht: Cialdini

• Je gaat zo in een groepje van 3 of 4  uiteen (breakoutroom). 
• Geef van alle zes de strategieën een praktijkvoorbeeld voor een manager die zijn medewerker(s) wil motiveren. 
• Voorbeeld ->Wederkerigheid: ‘Ik ga akkoord met die vrije dag, zou jij dan …’ 
• 8 minuten voor het eind gaan we er een paar delen in de groep.
• (kijk ELO voor extra info of je boek  blz 136/137)

Wederkerigheid

Omdat ik met de kerst al vrij heb gekregen, werk ik met oud op nieuw

Consistentie

Youri heeft vaker op zondag gewerkt. Hij heeft al vaker ja gezegd. Als leidinggevende bel ik hem weer als ik iemand zondag nodig heb

Sociale bewijskracht/ vergelijken

Mensen die het moeilijk vinden om actief te verkopen koppel ik in het team aan mensen die dat gemakkelijk af gaat (ik houd daarmee rekening in de planning

Sympathie

Luuk is een aardige teamleider, veel aardiger dan Youri. Als Luuk vraag om extra te komen werken kom ik wel!

óf

Bij Luuk mag ik zelf bepalen HOE ik mijn werk doe, hij overlegt over wat er moet gebeuren. Als Luuk iets aan me vraagt ben ik eerder geneigd het goed te doen

Autoriteit

Henk is een doorgewinterde verkoper. Als hij een tip geeft, luistert iedereen daar altijd naar en probeert het ook zo op te pakken.

Schaarste

De baas heeft mij een klus gegeven. Eigenlijk komt die mij niet uit, maar de baas heeft me verzekerd dat het een heel erg belangrijke taak is en dat ik de enige ben die dat goed kan

En nu jij?

Je kunt nu als het goed is aan de slag met opdracht 10 van hoofstuk 4 uit je boek én theorie opdracht 20 in ELO.

- succes -