PDG les Gesprekken Voeren 2F, vervolgles

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

Gesprekken Voeren

= een van de drie schoolexamens

= communicatie tussen mensen

Wat weet je al over een goed gesprek voeren?

Miscommunicatie

Welke gespreksdoelen weet/ken je?

Wat zijn jouw sterke punten bij gesprekken voeren?

Zakelijk gesprek

* Formeel of informeel

* Open vragen

* Gesloten vragen

* Vervolgvragen

* Controlevragen

Wat is een goede boodschap:

1. duidelijk;                             eenduidig, niet te veel, niet te weinig

2. aantrekkelijk;                   vorm

3. toegankelijk;                    verstaanbaar

4. correct;                             taalgebruik

Formeel gesprek:   zakelijk

Noem voorbeelden van zakelijke gesprekken.

Voorbeelden zakelijke gesprekken

Verkoopgesprek

                                                                                      Teamoverleg

                          Zakelijke afspraak 

                                                     

                                                                   Sollicitatiegesprek

Doel formeel gesprek

 Informatie geven en/of krijgen (bijvoorbeeld een teamoverleg)

 Een advies geven (aan bijvoorbeeld een klant, een manager)

 Een probleem oplossen (klantgesprek, samenwerking collega)

 Overtuigen (sollicitatiegesprek, verkoopgesprek)

Welke gespreksdoelen zie je in het volgende filmpje? 

 Informatie geven of krijgen.

 Een mening geven.

 Een probleem oplossen.

 Overtuigen.

Beargumenteer je keuze.

 Informatie geven of krijgen.

 Een mening geven.

 Een probleem oplossen.

 Overtuigen.

Theorie en opdracht

Studiemeter / Starttaal 2F, inloggen
Thema 2 - hoofdstuk 6 

Theorie 1 - een zakelijk gesprek voorbereiden (gezamelijk)

Opdracht 1 - gezamenlijk 

Hierna werken we samen in groepjes van 4 verder

Groepjes van vier vormen:

 Groep 1:

 Groep 2: 

 Groep 3: 

 Groep 4: 

Theorie en opdrachten

Studiemeter / Starttaal 2F, inloggen
Thema 2 / hoofdstuk 6

Theorie 2 - 'n zakelijk gesprek voeren = filmpje klassikaal kijken

(Samenwerkings)opdracht maken: 4 

Aansluitend bereiden jullie de eindopdracht voor (casus)

Eindopdracht = casus door docent

Je (1) voert een overleg met je medestudent (2). Jullie bespreken de uitvoering van een activiteit tijdens de introductieweek. Het was een schoonmaakactie rond school i.s.m. de gemeente. Groot succes maar niet alles verliep soepel. Jullie SLB heeft gevraagd om de knelpunten in tweetallen te bespreken. Studenten 3 en 4 observeren en geven Peerfeedback.

Vervolg eindopdracht

• Bespreek de drie punten uit jouw input (bron)
• Zorg voor een actieve spreek- en luisterhouding
• Vraag minimaal één keer door
• Stel minimaal één controlevraag
  
• Draag bij aan de samenvatting 

Opdracht uitvoeren 

Bereid de opdracht 'Gesprek voeren' voor jezelf voor in 

maximaal 7 minuten! Je overlegt niet met je gesprekspartner. Jullie worden geobserveerd door de twee andere studenten.

Opdracht voor studenten 3 en 4

Geef (Peer)feedback op het gesprek en gebruik hiervoor het 1-punts rubricformulier voor middel van aanvinken. 

Student 3 geeft Peerfeedback aan student 1

Student 4 geeft Peerfeedback aan student 2

Bespreken feedback:

1) Peerfeedback gesprek per groepje bespreken

2) Feedback proces uitleg door docent klassikaal

EXIT TICKET:

1) WAT HEB JE GELEERD?

2) WAT VOND JE INTERESSANT?

3) WELKE VRAGEN HEB JE NOG?

VOLGENDE  LES

We beginnen de les met een terugblik naar de laatste opdracht van vandaag. We halen de opgedane kennis op. Daarna doen we de casus opnieuw met omgedraaide rollen. Tot slot beginnen we aan de vervolgopdracht waarbij we het 'zakelijk gesprek voeren' gaan uitbreiden.