Planmatig werken week 3

• LBC
• MBO
• Studiejaar 1

Planmatig werken: week 3

Protocol in het dagelijks werk

Protocollenboek: Waar te vinden?

In dagelijks werk: 

• Voor wie?
• Waar van toepassing? 

Aandacht voor protocollen

Lees protocollen regelmatig: 

• Voorkom delen te vergeten
• Veranderingen?

belang protocol? opdr 16

Protocollen en procedures zijn vaste plannen voor bepaalde handelingen. Als je deze volgt, werk je automatisch planmatig.

Er staat wie verantwoordelijk is voor een taak. Voorkomt vergeten of 2 x uitvoeren. Taken zijn voor iedere medewerker duidelijk.

De meeste bedrijven hebben regels en afspraken over wat je moet doen bij bijvoorbeeld brand of gevaar. Ze zorgen dus ook voor veiligheid.

Protocollen en procedures zijn opgesteld, zodat je een bepaalde kwaliteit behaalt.

Waarom zijn protocollen en procedures planmatig?

Hoe zorgen protocollen en procedures voor duidelijkheid?

Protocollen en procedures zijn vaste plannen voor bepaalde handelingen. Als je deze volgt, werk je automatisch planmatig.

Er staat wie verantwoordelijk is voor een taak. Voorkomt vergeten of 2 x uitvoeren. Taken zijn voor iedere medewerker duidelijk.

De meeste bedrijven hebben regels en afspraken over wat je moet doen bij bijvoorbeeld brand of gevaar. Ze zorgen dus ook voor veiligheid.

Protocollen en procedures zijn opgesteld, zodat je een bepaalde kwaliteit behaalt.

Hoe zorgen protocollen en procedures voor veiligheid?

Hoe zorgen protocollen en procedures voor kwaliteit?

protocol actueel houden

Verandering door:

• wetsaanpassing
• bijzondere gebeurtenissen
• tijdens werk ondervind je een onwerkbare situatie: bespreken werkoverleg

Er verzorgd uitzien

Dienstverlenende houding

Klantvriendelijke houding

Onder druk kunnen werken

Stressbestendigheid

Gastvrij zijn

Representatief zijn

Servicegerichte instelling

Stelling:
Een open houding en een vriendelijke stem is een vorm van gastvrijheid

1. Waar
2. Niet waar

Takenpakket

De taken die horen bij jouw beroep staan in een takenpakket. Je houdt je aan die taken. Je werkt de taken uit volgens de afspraken en plannen die zijn gemaakt.

Jij hebt de verantwoordelijkheid voor het uitvoeren van je takenpakket

1. Waar
2. Niet waar

Takenpakket Helpende: 

te vinden in het werkplan

• huishoudelijke taken
• verzorgende taken
• begeleidende taken 

bv schoonmaken, opruimen, maaltijden klaar zetten en afruimen, koffie en thee zetten, was verzorgen

bv wassen, assisteren bij aan- en uitkleden, naar bed brengen, eten geven.

bv stimuleren om deel te nemen aan activiteiten , toezien op veiligheid

luisterend oor bieden en prettige sfeer

Voorbeelden ADL

Eten & drinken

In en uit bed komen

Aan- en uitkleden

In een stoel gaan zitten en weer opstaan

Praten

Horen

Bewegen en lopen

Naar het toilet gaan

Ontspannen (wandelen, fietsen)

Zinvolle activiteit (zoals hobby’s of dagbesteding)

Het onderhouden van sociale contacten

Wat is ADL?

1. Algemeen Dagelijkse Lichaamsverzorging
2. Algemeen Dagelijkse Levensverrichtingen
3. Activiteiten Dagelijks Leven
4. Algemeen Dagelijkse Leefactiviteiten

Voorbeelden ADL:

Wat is een sociale activiteit?

1. een activiteit buiten
2. een knutselactiviteit
3. een activiteit waarin er onderling contact met elkaar wordt gemaakt
4. een activiteit waarin er altijd 1 winnaar is

Wat is een recreatieve activiteit?

1. Activiteit om het brein te stimuleren
2. Met deze activiteit kom je in beweging denk aan sporten
3. Een activiteit met als doel sociale contacten bevorderen
4. Een activiteit die mensen voor hun plezier doen waardoor ze ontspannen

Werkoverleg

Werkoverleg

Formeel: 

Geregeld en bekend:

datum, tijd, locatie, agendapunten (lijst met onderwerpen),

 Bespreken van belangrijke zaken

Goede werksfeer en motivatie medewerkers

Werkoverleg

Informeel:

niet vastgesteld, het ontstaat spontaan

meer weten over een taak, 

probleem bespreken met collega

Formeel / informeel

Wat betekent formeel/informeel?

1. Formeel betekent dat je 'u' gebruikt informeel betekent dat je 'je' gebruikt
2. Formeel betekent dat je 'je' gebruikt en informeel betekent dat je 'u' gebruikt

Agendapunten

Vaste:

• opening
  
• mededelingen
  
• notulen
  
• rondvraag
  
• afsluiting

Agendapunten

Variabele:

• deze zijn telkens anders

komen van medewerkers en leidinggevende

Werkoverleg

Doel:

informatie delen

mening delen

advies geven

afspraken maken

problemen oplossen

goede werksfeer behouden

Verdeling taken werkoverleg

In een werkoverleg zijn er drie rollen:

* DE VOORZITTER

* DE NOTULIST

* DE DEELNEMER

Taak deelnemer

Vooraf: 

Agenda op voorhand bekijken

Nadenken over aanvullende agendapunten

Kom op tijd

Neem agenda mee

Taak deelnemer

Tijdens: 

Luisteren naar anderen

Laat de ander uitpraten

Geef je mening en leg die uit

Vraag om uitleg bij onduidelijkheid

Denk mee over oplossingen 

Voorzitter

Een voorzitter is degene die het werkoverleg leidt.

5 aandachtspunten bij de voorbereiding van het werkoverleg:

1. omschrijf het doel

2. zorg voor goede faciliteiten

3. bepaal de deelname

4. stel een agenda op

5. verslaglegging van het werkoverleg

Taken van de Notulist

Voorbereiding:

• Bekijk de agenda en de vorige notulen. 
• Bedenk of je digitaal of op papier gaat notuleren

Tijdens de vergadering:

• Je zit naast de voorzitter
• Je bent geen vergader deelnemer. 
• Gebruik steekwoorden
• Markeer besluiten 
• Vraag om verduidelijking.

Na de vergadering:

• Uitwerken van de aantekeningen tot notulen
• Versturen van de notulen naar alle deelnemers

Notulen

Belangrijkste functies van notulen:

1. Geheugensteun
2. Controlemiddel
3. Informatiebron

Valkuilen tijdens een werkoverleg

Deelnemers zijn afgeleid

Te weinig tijd

Deelnemers doen niet actief mee

Deelnemers hebben onderling problemen.

Hoe bereid je je als deelnemer voor op een formeel werkoverleg?

1. Je bekijkt de agendapunten en denkt hierover na
2. Je bestudeert de agenda van de vorige vergadering.
3. Je stelt de agendapunten bij en stuurt deze naar collega’s.
4. Je vraagt aan je collega of hij voor het komend werkoverleg wil notuleren.

Planmatig werken

Opdrachten maken: 13 - 31