Les 1: inleiding kwaliteit van zorg

• Zorg en Welzijn
• MBO
• Studiejaar 3

Module kwaliteit van zorg

Periode 9

Schooljaar 2022 - 2023

Les 1: inleiding in het vak

Afspraken

Mobiele telefoon

Aanwezigheid

Jassen

Spullen: boeken, laptop

Doel 

Aan het einde van de les:

- kun je vertellen waar je de reader, studiewijzer en boeken kan vinden

- kun je vertellen hoe deskundigheid en kwaliteit van zorg zich met elkaar verhouden.

- kun je vertellen wat kwaliteit van zorg is

- kun je vertellen wat je voor volgende week moet doen

Planning

Kennismaking

Reader en studiewijzer doornemen

Introductie: wat is kwaliteit?

Mini-docu - 11 min

Opdrachten maken

Afsluiting

Even opwarmen

Reader en studiewijzer

Waar te vinden?

Inhoud

Boek: VVT 2 n3

Kwaliteit van zorg

Wat is kwaliteit van zorg?

Kwaliteit van zorg is de overeenstemming tussen de wenselijke en de werkelijke situatie

Subjectief

Ideaal beeld

Micro, meso of macro niveau

Omgeving heeft invloed: ziekenhuis in oorlogsgebied

Verschillende aspecten van zorg

Kwaliteitszorg

Intern

Extern

Wat is kwaliteit?

Intern:

Projectmatig: doel, actie, evaluatie, tijd

Procesmatig: plan, do, check, act (Deming)

Deskundigheidsbevordering: opleiding, bijscholing, V&VN

Klinisch redeneren: koppelen observaties/kennis

Er zijn vijf veel voorkomende opvattingen over kwaliteit die je ook in combinatie met elkaar tegen komt:

1. De filosofische benadering:

Alleen het allerbeste of allermooiste is goed genoeg.

2. De productgerichte benadering:

Als het voldoet aan bepaalde criteria.

3. De procesbenadering:

De juiste manier van werken: zoals in de zorg vastgelegd in protocollen.

4. De klantgerichte benadering:

Alles wat de klant wil: als de klant tevreden is.

5. De waardegerichte benadering:

Waar voor je geld krijgen; goede prijs – kwaliteit verhouding.

Bij deze verschillende benaderingen horen vaak ook verschillende beoordelaars van kwaliteit. Bij de filosofische benadering oordeelt de organisatie meestal zelf. Bij de productgerichte benadering kan het de overheid zijn die oordeelt of het resultaat beantwoordt aan de specificaties. Bij de klantgerichte benadering de klant.

Kwaliteit vs deskundigheid?

Kwaliteitszorg

Extern:

Overheid: verschillende kwaliteitssystemen ontwikkeld om de kwaliteit van zorg continu te waarborgen en verbeteren.

Voorbeeld: het kwaliteitskader Verpleeghuiszorg, verplicht inzichtelijk, certificering, controle

Zorgverzekeraars: kosten laag, contracten, prijs/kwaliteit

Maken

Reader: Opdracht 2 en huiswerkopdracht

Verwerkingsopdrachten Thieme

Volgende les:

Opdrachten volgens reader af!

Protocollen en kwaliteitsmodellen

Afsluiting van de les

- doelen behaald?

- volgende les

- reflectie/feedback