1. Wees niet jezelf (wees professioneel)
2. Maak contact
3. Hanteer de eerste lessen vaste patronen
4. Keep them busy
5. Eigen regels eerst
6. Als je kleine dingen groot maakt, krijg je minder grote dingen
7. Wil je dit gedrag niet 20 maal? Doe er dan nu wat aan!
8. Wees als een spin in een communicatieweb
9. Ga van Regel naar Routine
10. Als iets niet werkt, doe dan wat anders.