Regels voor een zakelijk telefoongesprek
• Groet, en zeg je voor- en achternaam.
• Spreek de ander aan met u.
• Vertel waarvoor je belt of geef antwoord op de vragen.
• Sluit het gesprek af door
– gemaakte afspraken te herhalen;
– te bedanken voor het gesprek of voor de informatie.
• Spreek duidelijk en in een rustig tempo.
• Zeg beleefd gedag voordat je ophangt: Een prettige dag nog.