H2.2 Waar heb je recht op?

• Economie
• Middelbare school
• mavo
• Leerjaar 3

Welkom!

Programma

1. Herhaling paragraaf 2.1

2. Uitleg 2.2

3. Aan de slag met 2.2

Herhaling lesdoelen 2.1

- Ik weet waar ik betrouwbare info over producten kan vinden?
- Ik weet hoe ik prijzen moet vergelijkken

- Ik kan prijzen omrekenen

- Ik weet  welke betekenis  keurmerken hebben?

Wie geeft de beste 'koop' informatie over een iPad?

1. de docent
2. een vriend
3. de consumentenbond
4. apple store

Welke term hoort bij:
De macht/kracht van de consument op wat de producent verkoopt.

1. Consumenten kracht
2. Kopers macht
3. Consumer Power
4. Danoontje Power

consumentenorganisaties doen onderzoek naar gelijk soortige producten van verschillende merken hoe heet zo'n onderzoek ?

1. vergelijkend warenonderzoek
2. merkonderzoek
3. producten onderzoek
4. prijs onderzoek

Wat is een belangrijke rol van consumentenorganisaties?

1. Producten verkopen aan consumenten.
2. Reclame maken voor bedrijven.
3. Het beschermen van de belangen van consumenten.
4. Het promoten van merkproducten.

Voordat je een product koopt, waar moet je als consument vooral op letten?

1. De winst die het bedrijf maakt.
2. De populariteit van het merk.
3. De prijs en kwaliteit van het product.
4. De kleur van de verpakking.

Wat is "consumer power"?

1. De kracht die consumenten hebben om merken te promoten.
2. De mogelijkheid om producten te verkopen aan andere consumenten.
3. De invloed die consumenten hebben op bedrijven door hun koopgedrag.
4. De snelheid waarmee consumenten producten kunnen bestellen.

Welk van de volgende keurmerken geeft aan dat een product op een eerlijke manier is geproduceerd?

1. Fair Trade
2. ISO 9001
3. EKO-keurmerk
4. Halal-keurmerk

Stel dat Product A normaal €20 kost en Product B kost nu €15. Hoe groot is het prijsverschil tussen de twee producten in procenten?

1. 20%
2. 25%
3. 30%
4. 33.33%

2.2 -> leerdoelen:

Ik  weet waarom en welke rechten ik als consument hebt.

Ik  weet welke wetten mij beschermen tegen onveilige producten

Ik weet welke wetten mij een bedenktijd geven bij bepaalde aankopen

Ik weet waar ik als consument recht kan halen.

Consumentenrecht

Het consumentenrecht bestaat uit

wetten en regels die de consument beschermen bij aankopen.

Je hebt altijd recht op een deugdelijk product.

Houd daarbij rekening met

- Soort product

- Prijs

- Wat belooft fabrikant / winkelier?

Niet tevreden over een product?

1. Oplossen met de leverancier

2. Kom je er niet uit? → naar de Geschillencommissie (SGC)

3. Bindende uitspraak →beide partijen moeten zich er aan houden

2.2 Waar heb je recht op? 

Consumentenrecht

• wetten en regels die de consument beschermt bij de aankoop van een product
• Waarom is dat nodig?

Geldt het consumentenrecht ook als je iets van een particulier koopt

1. ja
2. nee

2.2 Waar heb je recht op? 

Consumentenrecht

• Warenwet
• Wet productaansprakelijkheid
• Wet koop op afstand
• Colportagewet

Waarom?

Consument heeft een zwakkere positie (minder kennis)

• Onveilige producten
  

• Bedenktijd
  

2.2 Waar heb je recht op?

Warenwet

• verbiedt de verkoop van levensmiddelen en andere producten die gevaarlijk zijn voor je gezondheid of veiligheid
• Controle door Nederlandse Voedsel en Warenautoriteit (NVWA)

0

2.2 Waar heb je recht op? 

Wet productaansprakelijkheid

• fabrikant is aansprakelijk voor gevolgschade die door een gebrekkig product ontstaat.

Wet Productaansprakelijkheid

Fabrikanten zijn verantwoordelijk voor de schade die hun producten veroorzaken als dat komt door slechte productie.

Het product noem je dan gebrekkig. De consument heeft recht op een deugdelijk product (het product moet bij normaal gebruik naar behoren functioneren).

Onveilige producten

Producten kunnen gevaarlijk zijn voor je gezondheid.

Consumenten worden daartegen beschermd door:

- De Warenwet:

verbiedt verkoop onveilige producten

- De Wet productaansprakelijkheid:

fabrikant aansprakelijk voor gevolgschade

2.2 Waar heb je recht op? 

Wet koop op afstand

• geldt als je iets koopt via internet, telefoon of met een bon uit krant of tijdschrift
• hierin staat bijvoorbeeld hoeveel bedenktijd je hebt 

2.2 Waar heb je recht op? 

Colportagewet

• beschermt bij ongevraagde verkoop aan de deur, op straat of tijdens een verkoopdemonstratie.
• vb: bij minimale aankoop van €50 mag je de aankoop terugdraaien zonder reden

Bedenktijd

Hoofdregel: gekocht is gekocht!

  

In de volgende gevallen minimaal 14 dagen bedenktijd volgens:

- De Wet koop op afstand:

voor aankopen via internet, telefoon, bestelbon.

- De Colportagewet:

voor aankopen aan de deur, verkoopdemonstraties. Alleen voor aankopen van meer dan € 50.

Waar haal je je recht?

Instanties die toezien op naleving consumentenrecht:

  

- NVWA (Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit)

- ACM (Autoriteit Consument en Markt)

www.consuwijzer.nl

- De Geschillencommissie

 doet bindende uitspraak

Instanties die toezien op bedrijven

Als bedrijven zich niet aan het consumentenrecht houden. 

- NVWA: Nederlandse voedsel- en warenautoriteit

- ACM: autoriteit consument en markt: 

1.  bedrijven moet consumenten eerlijk behandelen en 

2. bedrijven moeten eerlijk met elkaar concurreren

- De Geschillencommissie

Zij houden toezicht op het naleven van regels.

2.2 Waar heb je recht op? (deel 2)

Wat moet je eigenlijk doen als je niet tevreden bent over een product?

1. Je gaat naar de leverancier en probeert samen een oplossing te zoeken
2. Wanneer je er niet uit komt ga je naar de geschillencommissie

2.2 les 1 -> leerdoelen:

Je weet waarom en welke rechten je als consument hebt.

Je weet welke wetten je beschermen tegen onveilige producten

Je weet welke wetten je een bedenktijd geven bij bepaalde aankopen

Je weet waar je als consument rechten kunt halen.

Huiswerk/maken

Opdrachten maken: 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 en 10