Les 5: Formeel en informeel overleg

• Strategisch communiceren
• MBO
• Studiejaar 1

Strategisch communiceren

Klas 1A, 1b, 1C

60 minuten

To do:

• Terugblik vorige les
• Theorie 
• Zelfwerkzaamheid

Terugblik vorige week

Hoeveelheid en kwaliteit van de argumenten

Bewaking van de sfeer

Valkuilen bij het onderhandelen:

• Te snel toegeven.
• De ander overspoelen met ideeën.
• Niet luisteren.
• Onduidelijk zijn over je eigen standpunt.
• Geen onderbouwing geven.
• Persoonlijk worden.
• Gevoelig zijn voor complimenten of persoonsgerichte kritiek.
• Vragen stellen en doorvragen op uitspraken van de ander. 

Casus 2

Eind thema 13, start thema 14

Formeel en informeel overleg

- Tweetallen

- Maak twee woordwebben

- Wat betekent het woord "Formeel"

- Wat betekend het woord "Informeel"

Wethouder
Een sociaal werker komt de wethouder van Cultuur tegen en maakt een praatje met haar. Ze gooit gelijk even een balletje op over de subsidie voor het volgend jaar. De sociaal werker vertelt over het achterstallig onderhoud van het gebouw en de wethouder gaat hier serieus op in.

1. Formeel
2. Informeel

Filmhuis
Maria, Leona en Frank werken in het filmhuis, dat onderdeel is van het buurthuis. Ze hebben volgens plan een overleg waarin ze eerst met elkaar praten over de films die ze aanbieden en dan over hoe je het publiek meer kunt betrekken bij de activiteiten. Vervolgens hebben ze het over de twee stagiaires die volgende maand komen: ze praten erover welke taken de stagiaires krijgen en welke dingen ze niet mogen doen. Leona maakt aantekeningen van het overleg.

1. Formeel
2. Informeel

Activiteiten
Een sociaal werker overlegt met een paar cliënten die kwamen binnenlopen in het buurthuis wat voor hun de beste of leukste activiteiten kunnen zijn. Het is een oriënterend gesprek: de cliënten zijn hier voor het eerst en komen eens een kijkje nemen hoe het eraan toe gaat in het buurthuis.

1. Formeel
2. Informeel

Formeel overleg

Bij een formeel overleg bespreken de deelnemers, op een afgesproken dag en tijd, punten die op de agenda staan. De agenda is vooraf toegestuurd, zodat alle deelnemers zich kunnen voorbereiden op de vergadering. Er is een voorzitter die de vergadering leidt. En er is een notulist die een verslag maakt van de vergadering en een afsprakenlijst

Informeel overleg

Er zijn situaties waarin je even met een collega bespreekt hoe je het programma voor het komende seizoen zult presenteren. Of dat je met je leidinggevende overlegt hoe je met die ‘moeilijke’ cliënt moet omgaan. Over alle situaties die je in je werk kunt tegenkomen, kun je overleggen. Als je dat even tussendoor doet, dan noem je dat informeel overleg. Dit overleg heeft geen officiële status, er is geen agenda.

Zelfwerkzaamheid

Werk aan opdracht 1 (houd Thema 14.1 erbij)