Les 3 - Communicatie: Non-verbale communicatie

• Handel
• MBO
• Studiejaar 3

Communicatie

Non-verbale communicate

Wat gaan we doen vandaag...

Aan het einde van de les...

... kun je uitleggen wat non-verbale communicatie is in een online omgeving.

... weet je hoe non-verbale communicatie in te zetten in een online omgeving.

... kun je het belang  van consistent visueel beeld en huisstijl uitleggen.

Vertel de studenten de leerdoelen van de les.

Wat weet je al over non-verbale communicatie in een online omgeving?

Non-verbale communicatie online

Visuele elementen zoals afbeeldingen, illustraties, pictogrammen en video's zijn krachtige tools voor non-verbale communicatie. Ze kunnen snel boodschappen overbrengen, producten of diensten presenteren en de aandacht van gebruikers trekken. De keuze van visuele elementen, hun plaatsing en het algemene ontwerp kunnen het doel van de website, waarden en doelgroep communiceren.

Opdracht - Kleuren

Hoe dragen kleuren bij aan non-verbale communicatie online? 

                 Zoek op en bespreek in duo en schrijf 2 punten op 

Het is essentieel om bewust te zijn van kleuren en hun impact bij het ontwerpen van online communicatie. Door de juiste kleuren te kiezen en ze op een doordachte manier te gebruiken, kun je de gewenste emoties oproepen, merkidentiteit versterken en effectieve communicatie tot stand brengen in de online wereld.

Opdracht - Beeld & visuals

Hoe dragen beelden bij aan non-verbale communicatie online? 

                 Zoek op en bespreek in duo en schrijf 2 punten op 

Het is belangrijk om op te merken dat de interpretatie van beeld en visuals kan variëren, afhankelijk van de culturele achtergrond, context en individuele perceptie van de ontvangers. Daarom is het essentieel om rekening te houden met diversiteit en inclusiviteit bij het gebruik van beeld en visuals in online communicatie.

Opdracht - Huisstijlgidsen

Hoe draagt een huisstijl bij aan non-verbale communicatie online? 

                 Zoek op en bespreek in duo en schrijf 2 punten op 

Door consequent de richtlijnen van een huisstijlgids te volgen, kan een merk een herkenbare en coherente visuele identiteit creëren. Dit helpt niet alleen bij het opbouwen van vertrouwen en herkenning, maar draagt ook bij aan de non-verbale communicatie online, waarbij visuele elementen worden gebruikt om emoties, waarden en boodschappen over te brengen aan het publiek.

Conclusie

Visuele elementen, kleur en stijlgidsen spelen een belangrijke rol in de non-verbale communicatie op online websites. Ze helpen bij het overbrengen van informatie, het creëren van een bepaalde sfeer, het oproepen van emoties en het vaststellen van de merkidentiteit. 

Tips voor effectieve non-verbale communicatie

1. Kies afbeeldingen en illustraties die passen bij de boodschap en de doelgroep 

2. Kies kleuren die passen bij de gewenste sfeer en boodschap

3. Bewegende beelden kunnen krachtige middelen zijn om informatie over te brengen en de aandacht van gebruikers vast te houden

4. Wees ten aller tijden consistent

Wat gebeurt er als je deze tips niet toepast?

Het niet toepassen van effectieve non-verbale communicatie online kan leiden tot een slechte gebruikerservaring, verminderde betrokkenheid, lagere conversieratio's en een negatieve impact op de merkidentiteit en concurrentiepositie.

Wat gebeurt er als je deze tips wel toepast?

Al met al kan het toepassen van effectieve non-verbale communicatie online leiden tot een verbeterde gebruikerservaring, hogere betrokkenheid van de doelgroep, verhoogde conversie, een sterkere merkidentiteit en een concurrentievoordeel.

Opdracht - Het belang van een consistent visueel beeld en huisstijl

Omschrijf in jouw eigen woorden in jouw het belang van een consistent visueel beeld en huisstijl

... kun je een website of social media kanaal herinneren waar dit mis ging?

... wat zou dit bedrijf anders kunnen doen?

Conclusie

Het toepassen van consistent visueel beeld en huisstijl draagt bij aan: 

• Merkherkenning
• Professionaliteit
• Emotionele connectie
• Indruk achterlaten
• Vertrouwen opbouwen

Dit zorgt voor een betrokken doelgroep, meer interactie, meer aankoop en meer winst.

Reflectie

Schrijf in 50 woorden een korte reflectie over wat je hebt geleerd en hoe je dit in jouw toekomstige baan gaat toepassen. 

Sla deze reflectie en de bijbehorende opdrachten van deze les op in jouw Opdrachten Overzicht

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.

Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.

Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.