Zakelijke e-mail havo 2

• Nederlands
• Middelbare school
• havo, vwo
• Leerjaar 2

Doe je jas uit.

Zet je schrijfgerei op tafel.

• Je kent de kenmerken van formeel taalgebruik.
• Je kent de regels voor vorm en inhoud van een zakelijke e-mail.
• Je kunt een zakelijke e-mail schrijven.

Lesdoelen

Bij een zakelijke e-mail gebruik je formele taal. Over de inhoud bestaan een aantal regels:

• Maak duidelijk wie je bent (stel jezelf voor)
• Schrijf kort waarover de e-mail gaat (reden van de mail).
• Stel je vraag (wat).
• Laat (eventueel) weten wat je van de ander verwacht (antwoord of reactie)

Zakelijke e-mail

de inhoud

Bij een zakelijke e-mail gebruik je formele taal. Over de vorm bestaan ook een aantal regels.

• Noteer het onderwerp in de onderwerpregel.
• Passende aanhef (geachte, beste)
• Sla een regel over en begin dan met een hoofdletter.
• Gebruik 'u' en 'met vriendelijke groet'
• Sla een regel over voor je groet en doe dit ook voor je naam.
• Check je mail op schrijf- of typfouten.

Zakelijke e-mail

de vorm

vorm

Vul de onderwerpregel in

Begin met een aanhef met een komma

Gebruik witregels tussen alle onderdelen

Spreek aan met u en gebruik beleefde taal

Sluit af met een beleefde groet en een komma

Zet daaronder je voor- en achternaam

Als het nodig is zet je daaronder je adres en / of telefoonnummer

Inhoud

Inleiding:          De aanleiding van je e-mail

                       Stel jezelf voor

Kern:                Geef meer informatie

                        Stel je vragen

                        Verwijs (als dat nodig is) naar de bijlage

Slot:                  Spreek je wens of verwachting uit

                         (Ik hop snel een antwoord van u te krijgen.)

Er volgen nu wat vragen over de zakelijke e-mail

Met welk woord begint de aanhef van een zakelijke e-mail altijd?

1. Beste
2. Geachte
3. Hallo
4. Beste of Geachte

Je schrijft de zakelijke e-mail aan Lars Wouters. Welke aanhef gebruik je?

1. Geachte meneer Wouters,
2. Geachte Lars Wouters,
3. Geachte heer,
4. Geachte heer Wouters,

Aan: [e-mail]

Onderwerp: me moeder is gevallen over een tegel

 

hallo mensen van de gemeente,

echt balen! vorige week is me moeder gevallen over een losse stoeptegel.

hartstikke rot natuurlijk want ze heeft d’r enkel gebroken en kan nu niks doen. ik moet nu alles doen boodschappen koken de was en nog veel meer. daar heb ik haast geen tijd voor want ik moet ook naar school en naar training. de stoep is van jullie en daarom is het jullie schuld. jullie moeten zorgen voor rechte stoeptegels. ik vind dat jullie moeten betalen voor iemand die ons kan komen helpen. me moeder weet niks van deze mail. ik dacht gewoon ik kan het wel proberen.

doeg, Joris

1. Is deze e-mail formeel of informeel?

2. Wat is het doel van deze e-mail?

Huishoudelijke hulp op kosten van de gemeente.

3. Verwacht je dat de gemeente na ontvangst van deze e-mail geld overmaakt? Leg uit.

Nee, er ontbreken heel wat gegevens, zoals plaats van het ongeval; samenstelling gezin; woonadres Joris. Bovendien staan er veel taal- en interpunctiefouten in de e-mail: me moeder, geen hoofdletters, geen komma’s. Misschien verwijst de gemeente hem door naar een ander loket, waar in dergelijke omstandigheden hulp gevraagd kan worden.

Herschrijf de e-mail

Let op de vorm en de inhoud. 

Aan: [e-mail]

Onderwerp: huishoudelijke hulp gevraagd na ongeval

Geachte heer/mevrouw,

Op 10 oktober is mijn moeder in de Vondellaan ter hoogte van huisnummer 10 gevallen over een losse stoeptegel. Hierbij heeft zij haar enkel gebroken, waardoor ze geen huishoudelijk werk kan doen. Omdat ik haar enige huisgenoot ben, komt al het werk op mij neer. Ik ben twaalf jaar. Overdag moet ik naar school, daarna mijn huiswerk maken en twee keer per week naar voetbaltraining.

Aangezien de gemeente aansprakelijk is, wil ik u vragen of er een mogelijkheid is dat wij op uw kosten tijdelijk huishoudelijke hulp krijgen voor enkele uren per dag.

Graag ontvang ik zo snel mogelijk een reactie op deze mail. Natuurlijk kunt u mij bellen als u vragen heeft.

Met vriendelijke groet,

Joris de Bree

Koekoeklaan 34

1234 XY Soest

06-99886677

Opdracht

Werk samen. 

Tijdens de voorjaarsvakantie wil je samen met een vriend(in) iets ‘goeds’ doen. Jullie denken aan het organiseren van een gezellige middag voor de bewoners van een verzorgingshuis. Het mag ook iets anders zijn.

1. Bedenk een originele invulling en schrijf een e-mail aan de directie van de instelling die jullie gekozen hebben.