This lesson contains 16 slides, with interactive quiz, text slides and 1 video.
Lesson duration is: 120 min
Items in this lesson
Actief luisteren en doorvragen
Actief luisteren - doorvragen
Slide 1 - Slide
Gespreksvaardigheden
In tweetallen:
1. Maak de zinnen af:
- Je luistert goed wanneer je... - Je luistert slecht wanneer je...
2. Wat zijn jullie ergernissen tijdens een gesprek met iemand die niet goed luistert?
timer
5:00
Slide 2 - Slide
Slide 3 - Slide
Slide 4 - Slide
Gesprekssoorten- en doelen
Slide 5 - Slide
Welke gesprekssoorten ken je?
Slide 6 - Mind map
Gesprekssoorten- en doelen
Slide 7 - Slide
Gesprekssoorten- en doelen
Slide 8 - Slide
Slide 9 - Slide
Opdracht 2: individueel
Een vriend komt bij je met het volgende verhaal:
"Deze baan is echt waardeloos. Het enige wat ik moet doen, is stapeltjes papier verplaatsen. Niemand heeft hier iets aan. Ik heb besloten niet meer naar mijn werk te gaan. Ik ben niet afhankelijk van deze werkgever. Er zijn genoeg mogelijkheden om mijn geld te verdienen."
1. Wat zou het doel van het gesprek kunnen zijn?
2. Hoe zou jij reageren?
timer
5:00
Slide 10 - Slide
Wat is het verschil tussen een dialoog en een discussie?
Slide 11 - Slide
Dialoog
Doel: uitwisselen van informatie, leren van elkaar of het samen zoeken naar oplossingen staat centraal.
In een goede dialoog luisteren partijen naar elkaar en geven ze elkaar de ruimte om standpunten en gevoelens naar voren te brengen.
Een dialoog mag geen eenrichtingsverkeer zijn.
Slide 12 - Slide
Discussie
Doel: elkaar van een bepaald standpunt proberen te overtuigen.
In een goede discussie staan mensen open voor elkaars ideeën en worden meningen onderbouwd met argumenten.
Valkuil: argumenten en feiten worden verward met elkaar.
Slide 13 - Slide
Slide 14 - Slide
Vragen stellen
Gesloten vraag:
wanneer je snel antwoord wil krijgen.
Open vraag:
Wanneer je ergens meer informatie over wilt krijgen
Lesson duration is: 120 min
