Les 4 Kassabediening

Les 4 Kassabediening

Welke theorie hebben we
besproken in de vorige les?

Wat moet een
kassamedewerker kunnen?

De kassamedewerker

- De winkelmedewerker is het visitekaartje van de winkel.

- Klantvriendelijk én klantgericht!

- Het op de juiste manier afrekenen bij de kassa.

- Alle klanten netjes te helpen.

- Check-out.

Een bedieningssysteem is de manier waarop
klanten in de winkel geholpen worden.
Welke 3 bedieningssystemen ken je?

Bedieningssystemen

- Zelfbediening (supermarkt)

- Semi-zelfbediening (kledingwinkel)

- Bediening (bakker)

Welk bedieningssysteem vind jij het fijnst?

Kassameubels

- Check-out 

- Open toonbank 

- Gesloten toonbank 

- Zelfscankassa  

Wat voor verkoopsysteem is:
de zelfscan bij de Albert Heijn?

1. Zelfbediening
3. Semi-zelfbediening
4. Bediening

Soorten kassa's

- Kassa met barcodescanning

- Kassa met handmatige bediening

- Kassa met weegschaal

Begroeten van de klant.

Helpen van de klant

Bedienen van de kassa

Afrekenen

Afronden en afscheid nemen

Stap 1

Stap 2

Stap 3

Stap 4

Stap 5

Afrekenen bij de kassa

1. Begroeten van de klant

2.Helpen van de klant

3. Bedienen van de kassa

4. Afrekenen 

5. Afronden en afscheid nemen

Waarom is het belangrijk dat stap 5 goed wordt uitgevoerd?

www.dumpert.nl

Belangrijke kassa-informatie

- Omzet

- Kosten

- Winst

- Btw

Weet jij wat ze betekenen?

Winst?

- Omzet = totaal aan geld dat er in de winkel binnenkomt met het verkopen van producten. 

- Kosten = alle dingen die de winkel moet betalen om producten te kunnen verkopen. 

- Winst = wat er overblijft als alle kosten van de omzet zijn afgehaald.

Btw

Btw= "belasting over toegevoegde waarde"

9% = levensmiddelen.

21% = alle andere artikelen.

Wat moet je als winkelmedewerker doen bij een overval?

Overval

RAAK

R = Rustig blijven.

A = Aanvaard de bevelen en volg deze snel en kalm op.

A =Afgeven van het geld of goederen.

K = Kijk goed en probeer te onthouden wat je ziet.

De werkdag is voorbij.
Wat gebeurt er met de kassa?