KSF'en voor luchtvaartmaatschappij
“Twee vliegtuigmaatschappijen hebben als doelstelling voor het
komende jaar het vergroten van hun marktaandeel – het uitvoeren
van meer vluchten.
Beide denken zij na over de manier hoe zij dat kunnen
bewerkstelligen: zij proberen hun succesfactoren te definiëren.
De ene vliegtuigmaatschappij heet Ryanair en de ander KLM.”
Welke succesfactoren zijn voor elk van de maatschappijen kritiek?
Zijn er verschillen te constateren?