dienstverlening ibo 11 b-v

dienstverlening
1 / 19
next
Slide 1: Slide
WelzijnMBOStudiejaar 1

This lesson contains 19 slides, with interactive quizzes, text slides and 1 video.

time-iconLesson duration is: 180 min

Items in this lesson

dienstverlening

Slide 1 - Slide

Slide 2 - Video

Lesdoelen
Aan het einde van deze les weet je meer over:
  • Jouw functie als assistent dienstverlening en zorg;
  • de verschillende bedrijven en instellingen binnen de sector;
  • het omgaan met klanten, gasten en zorgvragers.

Slide 3 - Slide

Dienstverlening en zorg

Als assistent dienstverlening en zorg kun je bij verschillende bedrijven en instellingen werken. In deze sector verleen je diensten. Een dienst is iets wat je voor een ander doet. Je kunt het niet aanraken. Je noemt een dienst een service. Bij het verlenen van een dienst wil je ervoor zorgen dat de ander tevreden is. 

Slide 4 - Slide

Als assistent dienstverlening en zorg verleen je diensten. Wat zijn voorbeelden van diensten?

Slide 5 - Slide

Dit zijn de diensten

Slide 6 - Slide


Wat is de sector gehandicaptenzorg?
A
B
C
D

Slide 7 - Quiz


Wat is de sector thuiszorg?
A
B
C
D

Slide 8 - Quiz

Wat is de sector activiteiten begeleiding?
A
B
C
D

Slide 9 - Quiz

Wat is de sector kinderopvang?
A
B
C
D

Slide 10 - Quiz

Wat doe je in
de kapperssector?

Slide 11 - Mind map

Wat is de sector
facilitaire dienst?

Slide 12 - Mind map

Slide 13 - Slide

Wat hoort er bij de
gastvrijheidssector?

Slide 14 - Mind map

Slide 15 - Slide

Communicatief-vaardig
Probleem-oplossend
Bewust
Flexibel
Dienstbaar
Behulpzaam
Representatief

Slide 16 - Drag question

Zet de juiste uitleg bij het juiste begrip
Sector
Horeca
communicatief vaardig
Representatief
Dienstbaar
Probleem oplossend
Branche
Dit is een groep bedrijven die ongeveer dezelfde werkzaamheden uitvoeren.
Hetzelfde als sector.
Alle bedrijven die zich bezighouden met het verkopen van eten, drinken en overnachtingen.
Vragen stellen om erachter te komen wat iemand wenst en goed luisteren. 
Zodra er een probleem is denk jij in oplossingen.
Je wilt ervoor zorgen dat klanten, gasten en zorgvragers tevreden zijn. 
Je gedrag en uiterlijk passen bij de organisatie waarvoor jij werkzaam bent. 

Slide 17 - Drag question

Sector
Dit is een groep bedrijven die ongeveer dezelfde werkzaamheden uitvoeren.
Horeca
Alle bedrijven die zich bezighouden met het verkopen van eten, drinken en overnachtingen.
Communicatief vaardig
Vragen stellen om erachter te komen wat iemand wenst en goed luisteren.
Representatief
Je gedrag en uiterlijk passen bij de organisatie waarvoor jij werkzaam bent.
Dienstbaar
Je wilt ervoor zorgen dat klanten, gasten of zorgvragers tevreden zijn. 
Probleem oplossend
Branche
Zodra er een probleem is denk jij in oplossingen.
Hetzelfde als een sector.

Slide 18 - Slide

Opdracht
Zoek alle dikgedrukte blauwe woorden in het hoofdstuk. 
Maak van deze woorden een woordenlijst. 

Het document waar je dit op maakt krijg je van je docent. 

Slide 19 - Slide