Les 6 gesprekstechnieken + valkuilen

• Sociale vaardigheden
• MBO
• Studiejaar 1

Les 6 communicatieve vaardigheden 

Wat gaan we vandaag doen?

Herhalen vraagsoorten en gesprekstechnieken.

Oefenen toepassen technieken met observatie formulier.

Herhaling traintool

Veel voorkomende valkuilen

opdracht jouw valkuilen in sociaal contact.

SOORTEN VRAGEN

- open vragen 

- reflecterende vragen

- indirecte vragen

- gesloten vragen 

- suggestieve vragen

- directe vragen 

Hoe kun je laten merken
dat je actief luistert?

ACTIEF LUISTEREN
= BETROKKEN ZIJN

- afsluiten voor andere dingen, de rust om te luisteren

- lichaamstaal (zithouding, oogcontact, rust) 

- knikje, 'mimiek'

- luistergeluiden [hmhm]

- de ander laten uitpraten

- samenvatten / doorvragen

Wat voor vraag is dit?

Wat heb je gisteren gedaan?

1. open
2. indirect
3. reflecterend
4. suggestief

Waar staat de afkorting OMA voor?

1. Vooroordelen, Meningen, aanspreken
2. Oordelen, Mengen, Aanspreken
3. Oordelen, Moeten, Aannames
4. Oordelen, meningen, Aannames

Wat voor vraag is dit?

Wat had je ervan verwacht?

1. gesloten
2. reflecterend
3. suggestief
4. direct

Waar staat de afkorting DIK voor?

1. Denken in Kansen
2. Denken in Klinkers
3. Druk in Klachten
4. Denken in Keuzes

Wat voor vraag is dit?

Ik zou willen weten of je meegaat?

1. reflecterend
2. direct
3. indirect
4. gesloten

Wat voor vraag is dit?

Dat vind jij toch ook niet leuk?

1. direct
2. indirect
3. suggestief
4. reflecterend

Wat voor vraag is dit?

Vind jij dat goed?

1. suggestief
2. gesloten
3. keuze
4. confronterend

Wat is dit voor vraag?

Ben je voor of tegen?

1. suggestief
2. gesloten
3. Keuze
4. indirect

SOORTEN VRAGEN

- open vragen                              (Wat heb je gisteren gedaan?)

- reflecterende vragen             (Wat verwacht je ervan?)

- indirecte vragen                       (Ik zou willen weten of je mee gaat)

- gesloten vragen                       (Heb je een computer bij je?)

- suggestieve vragen                (Dat vind jij toch ook niet leuk?)

- directe vragen                           (Ben je blij met je studiekeuze?)

COMMUNICATIE

Maak een groepje van 4.

- 2 personen observeren met het observatie formulier

- 2 personen voeren het gesprek 

Wat gebeurt er allemaal/zie je tijdens de communicatie?

na 4 minuten gaan we wisselen!

Wissel na 4 minuten af wie er praten en observeren.

TOEPASSEN

GESPREKSTECHNIEKEN

Voer nog een keer zo'n gesprek.
Denk nu aan de gesprekstechnieken:
luisteren, samenvatten en doorvragen.

Observanten: wat gebeurt er/wat zie je/wat is anders?

Technische problemen?

bijvoorbeeld tijdens het instellen van je camera of het opslaan van filmpjes, neem dan contact op met het Support Team van Traintool:

per mail ([e-mail])

per telefoon (030-8906555)

via de chat (Help-knop rechtsonder in beeld)

Het Support Team is beschikbaar op werkdagen 09:00 - 17:00,  

Op een rijtje

Diagnostiseren

Halo- en horn-effect

Foutief interpreteren en moraliseren

Vooroordeel en stereotype

Ga naar teams

Maak de Opdracht die klaar staat bij sociale vaardigheden

Fortune Cookies for you

 Als je het Fortune Cookie openbreekt, vind je binnenin een smal reepje papier waarop een boodschap staat. Deze boodschap kan van alles zijn, een gelukwens

 maar ook een “waarschuwing” of voorspelling,

 of een Chinese spreuk (wijsheid) met vertaling.

Ik wens jullie een heel goede start van 2023 toe! :)