Carolien, een ervaren docent op een middelbare school, heeft moeite om haar lessen boeiend en interactief te houden. Haar leerlingen klagen over verveling en gebrek aan betrokkenheid tijdens haar lessen. De schoolleiding heeft besloten om een waarderende coach in te schakelen om Carolien te ondersteunen bij haar professionele ontwikkeling.
De waarderende coach begint met het observeren van Caroliens lessen en merkt al snel verschillende gebieden op waar verbetering nodig is. Hij probeert een positieve benadering te gebruiken door Carolien te prijzen voor haar inspanningen en door te benadrukken dat er ruimte is voor groei en ontwikkeling. Hij stelt voor om samen te werken aan het identificeren van haar sterke punten en het verkennen van mogelijkheden voor verbetering.
Echter, Carolien reageert defensief op de feedback van de coach. Ze voelt zich bekritiseerd en ontmoedigd door de suggesties voor verbetering. Ze blijft vasthouden aan haar huidige lesmethoden en lijkt niet open te staan voor verandering.
Ondanks de inspanningen van de coach om een positieve en ondersteunende omgeving te creëren, slaagt hij er niet in om Carolien te motiveren om haar lespraktijk te verbeteren. Carolien blijft vastzitten in haar manier van lesgeven en vertoont weinig bereidheid om nieuwe benaderingen te verkennen.