Verkoopkanalen in Retail

Verkoopkanalen in Retail

Leerdoelen

Aan het einde van de les kun je de verschillende soorten verkoopkanalen in retail benoemen.
Aan het einde van de les kun je het verschil tussen monochanneling, multichanneling, crosschanneling en omnichanneling uitleggen.
Aan het einde van de les kun je voorbeelden geven van hoe klanten interactie hebben met elk verkoopkanaal.

Wat weet je al over verschillende verkoopkanalen in de detailhandel?

Monochanneling

Klant koopt in de winkel

Multichanneling

Klant koopt in de winkel en bij een website

Crosschanneling

Klant bestelt online en haalt artikelen op in de winkel

Omnichanneling

Klant gebruikt alle kanalen door elkaar

Voorbeelden van verkoopkanalen

Monochanneling: alleen fysieke winkel
Multichanneling: fysieke winkel en online website
Crosschanneling: online bestellen en in de winkel ophalen
Omnichanneling: naadloze ervaring over alle kanalen

Definities

Monochanneling: Verkoopstrategie waarbij slechts één kanaal wordt gebruikt om producten of diensten aan klanten te verkopen.
Multichanneling: Een verkoopstrategie waarbij een bedrijf meerdere kanalen gebruikt om met klanten te communiceren en verkopen te realiseren, zonder integratie tussen deze kanalen.
Crosschanneling: Verkoopstrategie waarbij meerdere verkoopkanalen worden geïntegreerd, zodat klanten in het ene kanaal kunnen kopen en in het andere kanaal de aankoop kunnen afronden.
Omnichanneling: Een geïntegreerde verkoopbenadering waarbij alle beschikbare kanalen van een bedrijf worden gebruikt om een naadloze klantbeleving te bieden.

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.

Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.

Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.