What is LessonUp
Search
Channels
Log in
Register
‹
Return to search
Formeel telefoongesprek
Welkom
Trede 24
Een zakelijk telefoongesprek
Nederlands
1 / 16
next
Slide 1:
Slide
Nederlands
Middelbare school
havo, vwo
Leerjaar 3
This lesson contains
16 slides
, with
interactive quizzes
,
text slides
and
1 video
.
Lesson duration is:
45 min
Start lesson
Save
Share
Print lesson
Items in this lesson
Welkom
Trede 24
Een zakelijk telefoongesprek
Nederlands
Slide 1 - Slide
Lesprogramma
Intro trede 24 (5 min)
Instructie zakelijk telefoongesprek (10 min)
Lesopdracht (7 min)
Exit-ticket (3 min)
Verwerkingstijd (20 min)
Slide 2 - Slide
Leerdoelen
Aan het eind van deze les...
weet je aan welke zeven punten een zakelijk telefoongesprek moet voldoen.
kun je herkennen en uitleggen of een zakelijk telefoongesprek goed gevoerd wordt.
kun je een zakelijk telefoongesprek voorbereiden.
kun je een zakelijk telefoongesprek voeren, waarbij je je aan de afspraken houdt.
Slide 3 - Slide
Voorbereiding
Voor je begint bepaal je het
gespreksoel
en
bereid
je (in grote lijnen)
voor
wat je wilt zeggen.
Denk na over de
opbouw
(inleiding - middenstuk - slot).
Zorg voor
samenhang
door
signaal
- en
verwijswoorden
te gebruiken.
Slide 4 - Slide
Formeel
telefoongesprek
1. Zet eerst een
glimlach
op je gezicht voor je opneemt of gaat bellen. Je toon is dan automatisch vriendelijker.
2.
Goedemiddag u spreekt met
Voornaam/Achternaam/Functie/Bedrijf
Altijd beginnen met een
paar andere woorden
dan gelijk je naam, dan kan de luisteraar zich even instellen op je stem.
Functie kan zijn: ik zit in klas 3 van RSG Slingerbos.
3. Ik bel u,
omdat
….
4. Geef het
d
oel van het gesprek
aan...
Slide 5 - Slide
Formeel
telefoongesprek
...Bel ik u
gelegen
om daarover nu van gedachten te wisselen.
Bied l
uisteraar de ruimte
om een andere afspraak te maken, anders wordt het gesprek misschien een haastgesprek en bereik je je doel niet.
5. Ga
verder
met je
boodschap
/
gesprek
.
6.
Vat
je gesprek
samen
.
Voorkom misverstanden en vat samen: dus dit en dat spreken we af.
Check
het altijd met/bij je gesprekspartner en laat de ander
bijstellen
.
7.
Bedankt en tot ziens
.
Slide 6 - Slide
Rollen
Zender
=
degene die de boodschap wil overbrengen, initiator van het gesprek.
Ontvanger
=
degene die de boodschap ontvangt.
Beurtwisseling
Relevant
(reageren op de ander),
kwantitatief
(niet te veel en niet te weinig),
kwalitatief
(juiste informatie).
Slide 7 - Slide
Vloeiend en verstaanbaar
Je wilt dat je goed te
verstaan
en te
volgen
bent, daarom let je op:
Zeg niet te veel.
Zorg voor een duidelijke
opbouw.
Houd af en toe een
pauze
, maar laat het niet te lang duren.
Wissel hard en zacht praten af (
toon
).
Spreek
rustig.
Slide 8 - Slide
Slide 9 - Video
Wat vond jij sterke/goede punten van dit telefoongesprek?
Slide 10 - Open question
Wat vond jij zwakke/minder goede punten van dit telefoongesprek?
Slide 11 - Open question
Schrijf 2 dingen op die je deze les hebt geleerd.
Slide 12 - Open question
Stel 1 vraag over iets dat je deze les nog niet zo goed hebt begrepen.
Slide 13 - Open question
Nu ik uitleg heb gekregen,
wil ik...
de uitleg nog 1 keer doornemen/horen
meer voorbeelden krijgen/zoeken
aan opdrachten van T22 of T23 gaan werken.
de teksten lezen die horen bij het zakelijke telefoongesprek
nog meer te weten komen over de leerstof
nog iets anders (vul de vraag op de volgende slide in)
Slide 14 - Poll
Nog iets anders, namelijk...
Slide 15 - Open question
https:
Slide 16 - Link
More lessons like this
Formeel telefoongesprek
May 2022
- Lesson with
16 slides
Nederlands
Middelbare school
havo, vwo
Leerjaar 3
Les 3: CH Robinson, Telefoongesprekken
September 2022
- Lesson with
12 slides
Skills
MBO
Studiejaar 1
Formeel telefoongesprek
February 2024
- Lesson with
23 slides
Nederlands
Middelbare school
havo, vwo
Leerjaar 3
H3 | Bellen en schrijven
September 2022
- Lesson with
22 slides
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 3
H1 + H2 + H3 herhaling
September 2022
- Lesson with
23 slides
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b, k
Leerjaar 3
H3 + H4 herhaling
September 2022
- Lesson with
24 slides
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 3
2.3.c Formele mail/SMS/tel
February 2023
- Lesson with
18 slides
Maatschappij & Welzijn
Secundair onderwijs
Zakelijk telefoongesprek 2023
September 2023
- Lesson with
27 slides
Communicatie
MBO
Studiejaar 1