WKKGZ

1 / 18

Slide 1: Slide

This lesson contains 18 slides, with interactive quizzes, text slides and 1 video.

Items in this lesson

WKKGZ

Slide 1 - Slide

Waar staat WKKGZ voor?

Slide 2 - Open question

Wet voor Kwaliteit, Klachten en Geschillen in de Zorg

Slide 3 - Slide

Voor wie geld de WKKGZ?

Zorgverleners

Zorgaanbieders

Zorgvrager

Geen van allen

Slide 4 - Quiz

Wat houdt de WKKGZ in?

Wet die de kwaliteit van zorg waarborgt, maar ook de klachten en geschillen (meningsverschil) uitzoekt.
Persoonlijke gegevens van de zorgverleners worden beschermd.
Zorgaanbieders zijn verplicht om goede zorg te leveren.

Slide 5 - Slide

Doel

Voor zorgvrager: de wet biedt zorgvragers de mogelijkheid om op een laagdrempelige wijze een oordeel over hun klacht te krijgen.

Voor zorgverlener:

Voor zorgaanbieder:

Slide 6 - Slide

Doelgroep

De wet geld voor alle zorgaanbieders die de gezondheidstoestand van cliënten beoordelen of medisch begeleiden.

Voorbeelden:

Zorginstellingen (ziekenhuis, verpleeghuizen)

Bedrijfsartsen en verzekeringsartsen

Slide 7 - Slide

Wie houd de toezicht?

IGJ -> Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd

Slide 8 - Slide

Procedure en uitvoering

Systeem voor het veilig melden van een incident of klacht
Dit komt bij een geschillencommissie en wordt behandeld.
Er moet binnen 6 weken actie ondernomen worden.
De zorgaanbieder is verplicht om de klacht in het dossier te verwerken als het om een werknemer gaat.

Slide 9 - Slide

Slide 10 - Video

Casus

Een zorgvrager heeft pas een klacht ingediend over het ziekenhuis. De zorgvrager vond dat het de routes ontzettend onduidelijk zijn aangegeven en hierdoor kwam hij te laat op zijn bestemming. De zorgverlening was hier niet blij mee, na uitleg van de zorgvrager werd het geaccepteerd, maar de zorgvrager is het hier niet mee eens.