- hulpmiddelen: folders, boeken, internet, websites, apps.
- vraag welke informatie mensen zelf al hebben.
- waar ze meer over zouden willen weten/ leren.
- praktische tips en handvaten.
- Lotgenoten (via patiëntenorganisaties).
- nagaan of informatie is begrepen: terugvraagmethode.
- helpen bij het stellen van goede vragen: thuisarts.nl en
''methode 3goedevragen''