Les 2 De sales funnel

• Sales
• MBO
• Studiejaar 1

Opdracht

Maak 2-tallen.

1 persoon naar de gang.

Bel de boodschap PROFESSIONEEL door

opdracht:Bel onderstaande boodschap door:

Komende toetsweek heb je voor Sales een toets telefonische acquisitie in de vorm van een rollenspel. De student werkt voor G-Star en moet de Bijenkorf proberen te acquireren. Hiervoor moet je een bezoekafspraak maken. Je wordt dan thuis gebeld door de docent. Deze toetsweek is de week van 3 februari 2025. Overige informatie kan je in Teams vinden in de betreffende map.

Telefoon memo

Datum en tijdstip.

Naam van de beller en het bedrijf.

Telefoonnummer.

Bereikbaarheid van de beller.

Onderwerp en reden van bellen.

Verwachte actie/follow-up.

Eventueel order- of factuurnummer.

Opdracht:

Teken in jouw schrift de salesfunnel

Opdracht 1

Opdracht:

Bedenk 3 dingen om klantloyaliteit te verhogen.

Opdracht 2

Opdracht 3

Opdracht 4

Opdracht 5

Wat zijn de 3 niveaus van klantenbinding?

De drie niveaus van klantenbinding: ( = klantretentie)

Financieel niveau. Bij dit niveau gaat het om het garanderen van een financieel voordeel. ...€ of $

Sociaal-emotioneel niveau. Op dit niveau staat de manier van communiceren centraal. ... ( gunfactor)

Structureel niveau. Hierbij gaat het om de extra services die je een klant te bieden hebt. Bijvoorbeeld: maatwerk of het leveren van unieke producten

Opdracht 6

opdrachten Portfolio

1. Teken de Salesfunnel.
2.  3 dingen om klantloyaliteit te verhogen.
3. 4 zaken waarop jij prestaties klant kan beoordelen.
4. Opdracht Customer rating
5. opdracht vendor rating
6. opdracht klantenbinding