3.1 - 3.2 en 3.3 3 verkoopcyclus, genereren leads, offerte, klantbinding en loyaliteit

• sales
• MBO
• Studiejaar 2

Wat betekent de afkorting LSD

1. Luisteren, samenvatten en doorpakken
2. Luisteren, samenvatten en doorlaten
3. Luisteren, samenvatten en doorvragen

In de transformatie zorg je ervoor dat de klant zoveel mogelijk informatie geeft. Is deze uitspraak juist of onjuist?

1. Onjuist
2. Juist

Welke fase is financieel de belangrijkste

Noem de zes fasen van de verkoopcylus en beschrijf ze kort

Leg uit wat het nut is van het toepassen van de verkoopcyclus.

Leg het begrip Salesfunnel uit

1. Sales funnel is de pijplijn van verkoopactiviteiten waarmee met behulp van verkoopstadia wordt aangegeven wat de mate van waarschijnlijkheid is dat de order mislukt.
2. Sales funnel is de pijplijn van verkoopactiviteiten waarmee met behulp van verkoopstadia wordt aangegeven wat de mate van waarschijnlijkheid is dat de order daadwerkelijk zal worden afgesloten.
3. Sales funnel is de pijplijn van verkoopactiviteiten waarmee met behulp van getallen wordt aangegeven wat de mate van waarschijnlijkheid is dat de order mislukt.

Wat is het uiteindelijke doel van de Salesfunnel

1. Ervoor zorgen dat je een zo snel mogelijk verkoop tot stand brengt
2. Ervoor zorgen dat je meer efficiëntie hebt in je klantontwikkeling
3. Ervoor zorgen dat je meer omzet

De consument kan het product niet betalen. Onderwelke qualificatie valt deze consument in de Salesfunnel?

1. Lead
2. Suspect
3. Prospect

De consument wil de telefoon aanschaffen. Onderwelke qualificatie valt deze consument in de Salesfunnel?

1. Hot prospect
2. Prospect
3. Order

Op welke drie punten moet je een offerte beoordelen?

1. prijs- kwaliteit - leveringsbetrouwbaarheid
2. prijs - kortingen - leveringsbetrouwbaarheid
3. kwaliteit - onderhandelingscondities - leveringscondities

Als een offerte geen bindende voorwaarden bevat, dan noemen we deze een

1. vrijblijvende offerte
2. vaste offerte

Wat zijn de drie niveaus van klantenbinding?

1. Familiekaart, zegels en bonuskaart
2. Financieel, structureel en sociaal
3. Strategisch, tactisch en operationeel
4. Bonus, membership en klantenkaart

Het op maat maken van een product voor de klant valt onder bindingsniveau

1. tactisch
2. financieel
3. structureel
4. sociaal

Korting op basis van de duur van de relatie valt onder bindingsniveau

1. structureel
2. financieel
3. operationeel
4. sociaal

merkbeleving valt onder bindingsniveau

1. Sociaal
2. strategisch
3. structureel
4. financieel

Wat is de betekenis van het relatiepotentieel

Salesfunnel. Wat is het voordeel dat we kunnen halen uit gegevens die de salesfunnel ons geeft?

Leg uit wat het nut is van het toepassen van de verkoopcyclus