Ongewenst/ onbegrepen gedrag

• Helpende
• MBO
• Studiejaar 1

Gedrag

Alles wat mensen doen of niet doen.

Ongewenst gedrag

Als je met mensen werkt, kun je te maken krijgen met ongewenst gedrag.

Een vorm van gedrag waardoor iemand anders zich niet prettig of zelfs onveilig voelt.

Ongewenst gedrag

Wat komt er in je op bij ongewenst gedrag?

Vormen van ongewenst gedrag

• Seksuele intimidatie
• Agressie en geweld
• Pesten en treiteren
• Discriminatie

Seksuele intimidatie

• Een beledigend grapje
• Suggestieve opmerkingen
• Persoonlijke vragen over je privéleven 
• Ongewenst aanraken

Agressie en geweld

• Verbaal geweld --> schelden en schreeuwen

• Fysiek geweld --> schoppen, slaan, bijten, vastgrijpen etc

• Psychisch geweld --> bedreigen, onder druk zetten, irriteren, thuissituatie bedreigen of beschadigen van eigendommen

Kijkopdracht

Welke vorm(en) van geweld zie je in het volgende filmpje?

Wie is er wel eens agressie tegen gekomen op zijn stage of werk?

Waardoor kan agressie ontstaan bij een client

• Als gevolg van een ziektebeeld.
• Frustratie omdat eenvoudige taken niet meer lukken.
• Mensen die te dicht bij komen zonder dat een cliënt begrijpt waarom.
• Wanen en hallucinaties.
• Woede door verminderde impulscontrole.

Pesten en treiteren

Vormen van pesten en treiteren

• Vervelende opmerkingen maken.
• Grapjes maken ten koste van een ander.
• Iemand negeren of niet laten meedoen.
• Beledigen of schelden.
• Gebaren maken.
• Afpakken van spullen.
• Digitaal pesten

Discriminatie

Het anders behandelen van mensen of groepen op basis van een bepaald kenmerk.

Kenmerken kunnen zijn

• Ras
• Geslacht
• Seksuele voorkeur
• Godsdienst
• Leeftijd

Manieren 

• Overgeslagen worden voor promotie 
• Minder betaald krijgen dan collega's die hetzelfde werk doen
• Beledigd worden door collega's
• Altijd de rotklussen moeten doen

Is iemand van jullie wel een gediscrimineerd?

Welke trucjes halen de verzorgenden uit met de mensen uit de film? 

Wees duidelijk: Verbaal en Non-verbaal

wat heb je hiervoor nodig?

Probeer rustig te blijven

Let hierbij op je ademhaling 

Je mag je gevoel benoemen: "Ïk schrik hiervan" of "Dit voelt voor mij helemaal niet goed" 

Stop hier alsjeblieft mee. Ik wil dit niet !!

Tips om rust te bewaren:

-Begin je dienst altijd op tijd of kom iets eerder.

-Concentreer je op 1 ding tegelijk.

-Als je merkt dat je gaat haasten: verlaag je tempo bewust. Loop iets langzamer.

-Zeg niet: “ik heb teveel te doen”, maar “wat kan ik laten liggen?”

-Hou plezier vast, gebruik je humor.

-Beperk het gebruik van GSM en sociale media tot het hoogst noodzakelijke.

-Neem bij drukke diensten een korte time out van 2 minuten.

-Kijk elke dienst aan het eind even terug op hoe het ging.

-Stop op tijd.

Wat is onbegrepen gedrag?

Probleemgedrag kan zijn: agressief gedrag, maar ook weglopen, onrust, storend gedrag of het weigeren van zorg. In de ouderenzorg wordt het ook vaak onbegrepen gedrag genoemd. Voor zorgverleners is het vaak moeilijk om hiermee om te gaan. 

Hoe ga je ermee om?

*  multidisciplinaire aanpak

* methodische aanpak, 

* richten op de onderliggende problematiek

Stappenplan

stappen zijn verdeeld in vier fasen:

Signaleringsfase 

Diagnosefase 

Behandelfase 

Evaluatiefase

Signaleringsplan

ABC's methode

Vier stappen waarmee je onbegrepen gedrag van mensen met dementie leert begrijpen en oplossen. 

 Je krijgt tips om om te gaan met gedrag of emoties, zoals depressie en angsten, apathie, onrustig gedrag, en wanen en hallucinaties.

Waar staat het voor?

A - Actie: welk gedrag vertoont jouw cliënt met dementie?

B - Bewegers: wat is de aanleiding voor het probleemgedrag?

C - Consequenties: welke gevolgen heeft het gedrag?

s - samen: bespreek mogelijkheden voor verandering met andere betrokkenen.

Agressie bij dementie

* Zorg voor rust en structuur

* Heb geduld en stel geen eisen zodat iemand niet gefrustreerd raakt

* Zorg dat iemand zich nuttig voelt en zijn energie kwijt kan

* Zorg dat iemand niet overprikkeld raakt door zijn omgeving, of juist onderprikkeld is

Tips op het moment zelf

* Blijf rustig, maak oogcontact, laat niet zien dat je bang bent

* Houd afstand en pak iemand niet vast

* Praat rustig en stel gerust. Vermijd discussies

* Probeer iemand af te leiden

* Laat iemand even lopen; naar buiten, de ruimte uit

* Verlaat zelf de ruimte of kamer als de situatie bedreigend wordt

Kies 1 zin uit en denk na over het effect van dingen waar je zelf niet voor kiest:

1. je dagelijks je telefoon moet inleveren als je naar je slaapkamer gaat.
2. je elke ochtend om 8:00 uur moet opstaan, ook in het weekend.
3. je elke avond om 21:00 uur de lichten uit moet doen.
4. je niet zelf heb kunnen kiezen welk broodbeleg er op tafel staat.
5. je met mensen woont die je niet aardig vindt.
6. er kleding voor je is klaargelegd voor de volgende dag.

Een cliënt gedraagt zich erg agressief en gooit met een stoel.

Wat doe jij als helpende?

Een cliënt zingt schreeuwend in de huiskamer.

Wat doe jij als helpende?

Een cliënt zit aan apparatuur en probeer het te vernielen.

Wat doe jij als helpende?

Je merkt op je werk dat iemand wordt gediscrimineerd. Wat doe jij als helpende?

Je merkt op je werk dat een collega je seksueel intimideert. Wat doe jij als helpende?