H4 deel A

Omgaan met klanten
 "Herdenking van bevrijding door de instelling van het Purimfeest"

Lezen Esth. 9:20-32  

Dagopening
1 / 15
next
Slide 1: Slide
BedrijfseconomieMBOStudiejaar 1

This lesson contains 15 slides, with text slides.

Items in this lesson

Omgaan met klanten
 "Herdenking van bevrijding door de instelling van het Purimfeest"

Lezen Esth. 9:20-32  

Dagopening

Slide 1 - Slide

Marketing-
planning
Nodig voor deze les:
Boek, pen en schrift voor ev. aantekening. 
Geen laptop en geen telefoon 

Slide 2 - Slide

Slide 3 - Link

Marketing-
planning
Leerdoelen:
Je kan de drie niveaus van marketingplanning beschrijven.

Je kan de begrippen marketingplan, perceptie, missie, positioneren, identiteit en imago beschrijven.

Slide 4 - Slide

Strategisch marktingplanning: 
Lange termijn > 5 jaar 
Ligt bij de directie
Tactische marketingplanning
Middellange termijn > 1-5 jaar
Ligt bij het middenkader
Operationele marketingplanning:
Korte termijn < 1 jaar
Ligt bij het personeel 
We gaan uit van 3 niveaus

Slide 5 - Slide

is een managementactiviteit die gericht is op de lange termijn. Het gaat hierbij om vaststellen van organisatiedoelstellingen, analyseren van de huidige en toekomstige interne- en externe omgeving, de portfolioanalyse (BCG-matrix), de marketingstrategie (enzovoort), de planning van de uitvoering, de organisatie en ten slotte de evaluatie en controle.

Strategische marketingplanning:

Slide 6 - Slide

is een managementactiviteit die gericht is op de middellange termijn.

Tactische marketingplanning:
omvat alle zaken rond marketingplanning die betrekking hebben op de dagelijks terugkerende activiteiten van analyse, planning, uitvoering en evaluatie. De doelstellingen hiervoor komen voort uit het strategisch en/of het tactisch marketingplan
Operationele marketingplanning: 

Slide 7 - Slide

  • Dit is een plan of beleidsnotitie waarin de interne en externe omgeving van een productklasse, een productgroep of een merk wordt geanalyseerd. Dit resulteert in een SWOT-analyse en een probleemstelling. Het plan bevat vervolgens doelstellingen. Deze worden uitgewerkt in een operationeel plan.
Marketingplan:
Missie:
  • De gewenst rol en ambitie van de  organisatie op
     het werkterrein waarin ze actief willen zijn.

Slide 8 - Slide

Identiteit

Imago
Positioneren
                      Is het geheel van permanente eigenschappen van een merk of organisatie, zoals dat door de participanten binnen de organisatie wordt gezien. Hiertoe behoren corporate identity en merkidentiteit

               Is het geheel van voorstellingen en ideeën en gevoelens van een persoon of groep personen ten aanzien van een product, persoon of organisatie
                            Is het door een organisatie bewust scheppen van een bepaalde relatieve positie van een merk of een product in de perceptie van de afnemer ten opzichte van de concurrenten  
Marketingplan:

Slide 9 - Slide

Slide 10 - Slide

Perceptie: Prikkels die iemand krijgt en deze verwerkt tot een betekenisvol en samenhangend beeld van een object of actie. Deze bestaat uit de stappen exposure, aandacht en begrip.




Exposure(Blootstelling) Stap in het perceptieproces waarin je de gelegenheid krijgt om een bepaalde uiting te zien. 
Aandacht: (interesse): Stap in het perceptieproces waarin je verdiept bent in een bepaalde uiting. 
Begrip: (ook wel comprehension): Stap in het perceptieproces waar je de uiting begrijpt
De stappen van perceptie zijn
Marketingplan:

Slide 11 - Slide

Hierin kan je visueel duidelijk maken waar je staat ten opzichte van je concurrenten in de ogen van de doelgroep.

Positioneringsmatrix

Slide 12 - Slide

Jullie kennen vast de piramide van Maslov
Dit gaat om een consument in deze en niet een zakelijke klant 

Behoeften van mensen verschillen

Slide 13 - Slide

Leerdoelen behaald?  

Je kan de drie niveaus van marketingplanning beschrijven.

Je kan de begrippen marketingplan, perceptie, missie, positioneren, identiteit en imago beschrijven.

Marketingplanning
Opdracht voor het voorbereiden van de volgende les->

Slide 14 - Slide

Opdracht 1 t/m 15.
Verwerkingsvragen:
Begrippen:
Leer de besproken begrippen en markeer ze in je werkboek
als je ze weet. Lees 2.2, 3 en 4.
Opdrachten voor de volgende wek
Verwerkingsvragen:
Reader opdracht 1

Slide 15 - Slide