Consumenten recht

• Burgerschapsonderwijs
• MBO
• Studiejaar 2

Lesagenda

Lesdoelen

Woordspin

Uitleg 4.4

Zelfstandig werk 4.4

Lesdoelen

Je bent bewust welke rechten en plichten je als consument hebt.

Je weet hoe en waar je informatie over producten en diensten kunt zoeken om een goede keuze te kunnen maken.

Rechten en plichten
als consument

Consumentenrecht

De consument (koper) moet beschermd worden tegen grote  multinationals

Consumentenrecht

• Consument heeft recht op garantie (min. 6 maanden)
• Als er iets mis is met het product ligt de bewijslast bij de verkoper, deze moet bewijzen dat jij de oorzaak bent. (tot het einde van de garantietermijn!)

Je hebt een nieuwe scooter gekocht. de tweede keer dat je de scooter wilt gebruiken blijkt deze niet meer te starten.
Wat nu?

1. Dat is pech, nieuwe kopen dan maar.
2. Ik heb garantie en de bewijslast ligt bij de verkoper.
3. De bewijslast ligt bij mij en ik heb garantie.
4. Bewijslast speelt geen rol maar ik heb wel garantie.

Koop op afstand

• Algemene voorwaarden - Informatie over de garantie en (klachten)procedures die van de consument verwacht worden.
• Koop op afstand - als je via het internet iets koopt heb je altijd recht op zeven dagen bedenktijd!

Je gaat terug naar de winkel en legt aan de verkoper uit dat de gekochte scooter kapot is, de verkoper weigert de scooter gratis te repareren of te vergoeden.
Hoe los je deze situatie proffesioneel op?

je recht halen!

• Je kan naar de rechter stappen
• Consumentenbond - niet voor individuele problemen maar als alle scooters van deze winkel de tweede keer niet starten..
• Tekst 3 vraag 2, pagina 105 

X wil graag een elektrische fiets. Laat die nou net bij de buren te koop staan. Na wat afdingen wordt de deal gesloten voor 425 euro. Meneer X toert er half Nederland mee door, maar dán gaat de accu stuk. Hij eist de helft van het aankoopbedrag terug. Maar de buren zeggen: 'garantie tot aan de voordeur'.

Waar let jij op bij het kopen van een nieuwe telefoon

Kritisch consumeren

• Vergelijkingssite's 
• Keurmerk

www.kieskeurig.nl

Zelfstandig werken

Pagina 103 t/m 108
Opdr 1,3,4,5

Na de kerstvakantie samenvattingsles en uitleg toetsmoment.

Wat heb je tijdens deze les geleerd wat je voor de les nog niet wist?