back en frontoffice

Secretarieel
voorbereiding op PTA 3.3
"een dagje officemanager bij Nike"
1 / 18
next
Slide 1: Slide
Economie & OndernemenMiddelbare schoolvmbo bLeerjaar 2

This lesson contains 18 slides, with interactive quizzes, text slides and 2 videos.

time-iconLesson duration is: 50 min

Items in this lesson

Secretarieel
voorbereiding op PTA 3.3
"een dagje officemanager bij Nike"

Slide 1 - Slide

Bekijk het filmfragment
Schrijf op wat je ziet
Welke skills  heb je nodig als medewerker receptie?
Welke taken heeft een medewerker receptie allemaal?


Slide 2 - Slide

Slide 3 - Video

Backoffice

Geen direct contact 
Op de achtergrond van het kantoor/bedrijf


Frontoffice 

Veel en direct contact 
Op de voorgrond van het kantoor/bedrijf

Slide 4 - Slide

Backoffice 

Verwerken van bestellingen
Archiveren 
Kopieren 
Administratie 
Frontoffice

Klanten ontvangen 
Telefoon beantwoorden
Bezoekers verwijzen
Wachtende klanten op hun gemak brengen

Slide 5 - Slide

Slide 6 - Video

Wat hoort niet bij secretarieel?
A
agendabeheer
B
reclame maken
C
telefoneren
D
plannen

Slide 7 - Quiz

Wat is geen frontoffice werkzaamheid
A
overleg met collega's
B
telefoneren
C
klachten afhandelen
D
gasten ontvangen

Slide 8 - Quiz

Op de frontoffice heb je geen direct contact met klanten en bij de backoffice wel
A
Juist
B
onjuist

Slide 9 - Quiz

Wat is een voorbeeld van een frontoffice werkzaamheid?
A
Koffie halen
B
Post rondbrengen
C
Klant helpen aan de balie
D
Kopiëren

Slide 10 - Quiz


‘Ontvangen van gasten’ is een voorbeeld van:

A
Front-office werkzaamheden
B
Back-office werkzaamheden
C
Front- en backoffice werkzaamheden
D
A, B en C zijn alle drie fout

Slide 11 - Quiz


Waar staan alleen backoffice taken?
A
planning maken, overleg met collega's
B
gasten ontvangen, planning maken
C
telefoneren, klachten afhandelen
D
telefoneren, planning maken

Slide 12 - Quiz

Op de frontoffice heb je geen direct contact met klanten en bij de backoffice wel
A
Juist
B
onjuist

Slide 13 - Quiz

Welke taken horen bij de backoffice medewerker
A
Bijhouden van agenda's en ontvangst
B
Maken van planningen bijhouden agenda's
C
verzorgen rond-leidingen en ontvangst
D
Bijhouden agenda's e-mailen

Slide 14 - Quiz

backoffice
frontoffice
Organiseren van vergaderingen 
Klachten behandelen
Nieuwe klanten rondleiden in het bedrijf
bezoekers ontvangen en telefoon aannemen
Factureren maken en sturen
Post sorteren

Slide 15 - Drag question

Zoek een foto van frontoffice werkzaamheden:

Slide 16 - Open question

Zoek een foto van backoffice werkzaamheden:

Slide 17 - Open question

Ik weet het verschil tussen frontoffice en backoffice werkzaamheden en kan van beide voorbeelden noemen
Jazeker, ik maak hier geen fouten meer mee!
Mwah...ik denk dat ik het wel weet ja..
Frontoffice is voor en backoffice achter, toch?
Die vrouw kan echt niet uitleggen!

Slide 18 - Poll