W1 Communicatie Lesweek 14

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

Communicatie deel 1

W1

Lesweek 14

Leerdoelen

• Aan het einde van de les weet je welke soorten communicatie er zijn.
• Aan het einde van de les weet jij welke stijl van communiceren jij hebt.
• Aan het einde van de les weet jij welke communicatieproblemen er voor kunnen komen.

Programma

• Herhalen vorige les
• Theorie Communicatie
• Zelfstandig werken

Wat houdt mechanische belasting in?

1. Hoe vaak je een beweging maakt
2. Hoe zwaar je het lichaam belast
3. Hoe lang je een beweging maakt
4. Hoe je een beweging maakt

Leg het verschil uit tussen psychische en emotionele belasting

Bij strijken is er vooral sprake van dynamische beweging

1. Waar
2. Niet waar

Geef een voorbeeld van Domotica

Theorie les 

Pak je aantekeningen/notities erbij

Communicatie

Onderdeel van

B1-K1-W1: Inventariseert de ondersteuningsvragen

Vraag aan het student om dit uit te leggen.

Wat is er volgens jou belangrijk bij communicatie?

Wat is het?

Communicatie = het overbrengen van informatie van de één naar de ander.

Interactie = wisselwerking of wederzijdse beïnvloeding

Interactie: Soms hoor je mensen met elkaar praten die elk hun eigen verhaal vertellen. Ze reageren niet op elkaar, maar gaan verder waar ze gebleven waren, zodra de ander stopt met praten. (dan heb je geen interactie)

Waar bestaat het uit?

Bij communicatie gaat het altijd om drie dingen: een zender, een ontvanger en een boodschap Een zender geeft op een bepaalde manier een boodschap (informatie) door aan een ontvanger. De ontvanger ontvangt deze boodschap.

Waar bestaat het uit?

ZENDER

Waar bestaat het uit?

ZENDER

BOODSCHAP

Waar bestaat het uit?

ZENDER

BOODSCHAP

ONTVANGER

Medium

Medium = het middel waarmee gecommuniceerd wordt.

Dit noemen we ook wel de informatiedrager

Communicatie kan direct plaatsvinden tussen twee mensen, maar communicatie kan ook indirect plaatsvinden. Er is dan sprake van een medium.

Voorbeelden van media zijn: tv, radio, krant, boek, tijdschrift, brochure, internet, film, brief, e-mail, sms, WhatsApp. Het lastige aan de communicatie via een medium is, dat je als zender meestal niet ziet hoe de ander je boodschap ontvangt. Het medium bevat namelijk jouw boodschap en zorgt voor de overdracht van de informatie. Je weet daardoor niet of de ander jouw bericht leest zoals je hebt bedoelt, of de ander jouw mail begrijpt, enzovoort.

Soorten communicatie

Eenzijdige communicatie = communicatie waarin reageren niet mogelijk is. De zender kan niet ontvangen en de ontvanger kan niet zenden.

Eenzijdige communicatie komt vooral voor als de communicatie via een tussenweg verloopt, dus niet rechtstreeks. Bij eenzijdige communicatie kun je als ontvanger geen vragen stellen aan de zender of er met hem over praten.
Eenzijdige communicatie komt tegenwoordig nog maar weinig voor. Vroeger was er bij de radio en de tv sprake van eenzijdige communicatie, maar tegenwoordig zijn programma’s op radio en tv steeds vaker interactief. Als ontvanger (dus kijker of luisteraar) kun je reageren, vragen stellen, mails sturen, opbellen en twitteren.Denk aan tijdschriften, boeken en folders dat is wel eenzijdige communicatie
Bij tweezijdige communicatie heeft de ontvanger de mogelijkheid om te reageren op wat de ander zegt. (denk aan een gesprek of interview)
Wanneer er meer dan twee personen bij de communicatie betrokken zijn, spreken we ook wel van meerzijdige communicatie.
Vormen van non-verbale communicatie:- Lichaamstaal- Stemgebruik
Tegenstrijdige communicatie: De ander raakt in verwarring en zal geneigd zijn af te gaan op je lichaamstaal.
Film mr bean! kampion non verbale communicatie

Soorten communicatie

Tweezijdige communicatie = communicatie waarbij de ontvanger direct kan reageren.

Eenzijdige communicatie komt vooral voor als de communicatie via een tussenweg verloopt, dus niet rechtstreeks. Bij eenzijdige communicatie kun je als ontvanger geen vragen stellen aan de zender of er met hem over praten.
Eenzijdige communicatie komt tegenwoordig nog maar weinig voor. Vroeger was er bij de radio en de tv sprake van eenzijdige communicatie, maar tegenwoordig zijn programma’s op radio en tv steeds vaker interactief. Als ontvanger (dus kijker of luisteraar) kun je reageren, vragen stellen, mails sturen, opbellen en twitteren.Denk aan tijdschriften, boeken en folders dat is wel eenzijdige communicatie
Bij tweezijdige communicatie heeft de ontvanger de mogelijkheid om te reageren op wat de ander zegt. (denk aan een gesprek of interview)
Wanneer er meer dan twee personen bij de communicatie betrokken zijn, spreken we ook wel van meerzijdige communicatie.
Vormen van non-verbale communicatie:- Lichaamstaal- Stemgebruik
Tegenstrijdige communicatie: De ander raakt in verwarring en zal geneigd zijn af te gaan op je lichaamstaal.
Film mr bean! kampion non verbale communicatie

Soorten communicatie

Verbale communicatie = communicatie waarbij iemand met woorden (gesproken of geschreven) informatie overbrengt.

Non-verbale communicatie = communicatie waarbij informatie zonder woorden wordt overgebracht.

Eenzijdige communicatie komt vooral voor als de communicatie via een tussenweg verloopt, dus niet rechtstreeks. Bij eenzijdige communicatie kun je als ontvanger geen vragen stellen aan de zender of er met hem over praten.
Eenzijdige communicatie komt tegenwoordig nog maar weinig voor. Vroeger was er bij de radio en de tv sprake van eenzijdige communicatie, maar tegenwoordig zijn programma’s op radio en tv steeds vaker interactief. Als ontvanger (dus kijker of luisteraar) kun je reageren, vragen stellen, mails sturen, opbellen en twitteren.Denk aan tijdschriften, boeken en folders dat is wel eenzijdige communicatie
Bij tweezijdige communicatie heeft de ontvanger de mogelijkheid om te reageren op wat de ander zegt. (denk aan een gesprek of interview)
Wanneer er meer dan twee personen bij de communicatie betrokken zijn, spreken we ook wel van meerzijdige communicatie.
Vormen van non-verbale communicatie:- Lichaamstaal- Stemgebruik
Tegenstrijdige communicatie: De ander raakt in verwarring en zal geneigd zijn af te gaan op je lichaamstaal.
Film mr bean! kampion non verbale communicatie

Soorten communicatie

Tegenstrijdige communicatie = de verbale communicatie is niet in overeenstemming met de verbale communicatie.

Eenzijdige communicatie komt vooral voor als de communicatie via een tussenweg verloopt, dus niet rechtstreeks. Bij eenzijdige communicatie kun je als ontvanger geen vragen stellen aan de zender of er met hem over praten.
Eenzijdige communicatie komt tegenwoordig nog maar weinig voor. Vroeger was er bij de radio en de tv sprake van eenzijdige communicatie, maar tegenwoordig zijn programma’s op radio en tv steeds vaker interactief. Als ontvanger (dus kijker of luisteraar) kun je reageren, vragen stellen, mails sturen, opbellen en twitteren.Denk aan tijdschriften, boeken en folders dat is wel eenzijdige communicatie
Bij tweezijdige communicatie heeft de ontvanger de mogelijkheid om te reageren op wat de ander zegt. (denk aan een gesprek of interview)
Wanneer er meer dan twee personen bij de communicatie betrokken zijn, spreken we ook wel van meerzijdige communicatie.
Vormen van non-verbale communicatie:- Lichaamstaal- Stemgebruik
Tegenstrijdige communicatie: De ander raakt in verwarring en zal geneigd zijn af te gaan op je lichaamstaal.
Film mr bean! kampion non verbale communicatie

Communicatieproblemen

Wanneer het de zender niet lukt de boodschap goed over te dragen en/of de ontvanger het niet lukt de boodschap te begrijpen zoals de zender hem bedoeld heeft.

Oorzaken

Communicatieproblemen kunnen ontstaan door

• verschillen in (culturele) achtergrond en gewoonten
  
• verkeerd vertalen van de boodschap
• verkeerd begrijpen van de boodschap
  

• ruis
• communicatiestoornissen
  

Referentiekader

Wat bij communicatie een belangrijke rol speelt is ons referentiekader.

Dat is het geheel van denkbeelden, overtuigingen, waarden en

normen die iemand heeft opgebouwd in zijn leven en van waaruit hij de wereld om zich heen interpreteert en beoordeelt.

Verkeerd vertalen van de boodschap

Er ontstaat een probleem in het coderen van de boodschap.

Coderen = het omzetten van informatie

De zender gebruikt bijvoorbeeld woorden die de ontvanger niet kent of persoonlijke woorden waarvan de precieze betekenis niet helemaal duidelijk is.

Denk aan leuk, goed, kwaliteit. Wat bedoel je nou echt?

Verkeerd begrijpen van de boodschap

Er ontstaat een probleem in het decoderen van de boodschap.

Decoderen = omzetten van de ontvangen boodschap in een eigen betekenis.

De ontvanger interpreteert de woorden van de zender verkeerd door er een eigen betekenis aan te geven, mogelijk beïnvloed door de gevoelens en de stemming van het moment.

Ruis

Alle factoren die in de zender, de ontvanger of de omgeving de communicatie bemoeilijken of verstoren noemen we ruis.

Interne ruis: heeft met de zender of ontvanger zelf te maken.

Externe ruis: de communicatie wordt van buitenaf verstoord.

Communicatiestoornissen

Het onvermogen om informatie te geven en/of te begrijpen als gevolg van een orgaan- of lichaamsfunctie die ontbreekt, afwijkingen vertoont of beschadigd is.

Bijvoorbeeld: Zintuigelijke beperking, lichamelijke beperking, hersenletsel of een verstandelijke beperking.

Opdracht in groepen

Lees met elkaar het document door over de vier communicatiestijlen.

Bespreek in 10 minuten met elkaar welke communicatiestijl je bij elkaar herkent. Zet vervolgens in de gezamenlijke chat welke communicatiestijl het meest bij jou past.

De vier communicatiestijlen
De vier stijlen van Bolton & Bolton gaan specifiek over waarneembaar gedrag. Uiteraard wordt dit bepaald door je persoonlijkheid en de context waarin je je bevindt. We lichten ze hieronder kort toe.
Analytische stijl
De mensen die deze stijl als voorkeursstijl hebben zijn vaak beheerst, zorgvuldig, feitelijk en wikkend & wegend. Mensen met een analytische stijl (ook beschouwende stijl genoemd) willen het goed doen op basis van analyse en zo het liefst fouten vermijden. Het nemen van risico’s vinden ze lastig. Anderen hebben last van het dichttimmeren van de risico’s en het steeds benoemen van de voetangels en klemmen. Analisten zijn moeilijk te peilen door anderen, je weet nooit wat ze er écht van vinden als je er niet stevig naar vraagt.
Sturende stijl
Mensen met een sturende stijl (ook directieve stijl genoemd) zijn vaak kort, bondig en zakelijk in hun communicatie. Ze zijn, pragmatisch en vaak gericht op resultaat. Ze hebben vaak een directieve en stellige manier van praten en daardoor komen directieven op de meesten zelfverzekerd over. Anderen ervaren directieven soms als ‘bazig’ of ‘dwingend’, ja zelfs autoritair.
Expressieve stijl
Veel mensen met een expressieve stijl zijn energiek, competitief en kunnen makkelijk praten. Je kunt niet om ze heen, zijn spontaan, enthousiast en nemen anderen graag mee op sleeptouw. Het gebruik van metaforen is hen niet vreemd. Anderen ervaren de expressieven soms als druk, overheersend, slordig of onzorgvuldig.
Beschouwende stijl
Veel mensen met een beschouwende stijl (ook coöperatieve stijl genoemd) zijn in hun communicatie vriendelijk, aardig en vaak bescheiden. Voor hen staat de relatie centraal. Het gaat hen om het contact maken en het behouden van een goede sfeer. Coöperatieven zijn vaak de thermometers van de sfeer in teams, ze worden ervaren als prettige mensen in de omgang. Anderen hebben soms wel eens last van hun besluiteloosheid en ‘softe’ aanpak.

Zelfstandig werken

Doe de test: https://test.psychologiemagazine.nl/test/ontdek-je-communicatiestijl. Komt de uitslag overeen met wat jullie in de groepen hebben besproken?

Zelfstandig werken

ThiemeMeulenhoff Communicatie.
Thema 1.1 opdrachten 1 t/m 20

Thema 1.2 opdrachten 1 t/m 9

ThiemeMeulenhoff Persoonlijke verzorging

Thema 2.7: 1BC, 2
Thema 2.8: 1BC, 3, 4B