COM2 Week 3.4 Promotie: Persoonlijke verkoop & Publiciteit

• Retail
• MBO
• Studiejaar 2

Commercieel 2

Klas 1MREc

Promotie: Persoonlijke verkoop & Publiciteit

H1 t/m 4 Samenvatting

Product, onder andere:

• Merkenopbouw
  
• Fase PLC
  
• Keuze toevoegen of saneren. trading up of trading down
  
• Brutorendement
  

Prijs, onder andere:

• concurrentie-, consument- of kostengeoriënteerd
  
• assortimentsprijsstrategie
  

Presentatie, onder andere:

• Principes van presentatie: AIDA, routing, schaprendement
  

H5 en verder: Samenvatting

Promotie:

• Promotiemix
• Reclame
• Budgetteringsmethoden
• Actie-, thema- of ideële reclame.
  
• Verschillende media hebben verschillende confrontatiekans.
  
• Media kiezen op basis van boodschap.
  
• Media kiezen op basis van doelgroep.
  
• Media kiezen op basis van kosten.

Reclame: betaalde communicatie → bekendheid, imago

Persoonlijke verkoop: echte communicatie → overtuigen & klantenbinding

Publiciteit: indirect, geloofwaardiger dan reclame → imago

Sales promotions: tijdelijke actie → omzet korte termijn, nieuwe klanten

Directe communicatie: eenzijdig → klantenbinding, feedback

Wat zijn de belangrijkste verschillen tussen reclame en andere vormen van communicatie?

Deze vorm van reclame is gericht op lange termijn aanpassing/verbetering van het imago van een merk.

1. Actiereclame
2. Themareclame
3. Ideële reclame

Deze vorm van reclame is gericht op korte termijn verbetering van de omzet van een artikel of merk.

1. Actiereclame
2. Themareclame
3. Ideële reclame

Welke van onderstaande kenmerken van media heeft te maken met de doelgroep van de reclame? (meerdere goede antwoorden)

1. Dekking
2. Bereik
3. Communicatievermogen
4. Selectiviteit

Welke factoren zijn van invloed op de confrontatiekans (de kans dat een boodschap opgemerkt wordt)?

Opdracht

• Kies een reclame uit (video, afbeelding, etc.).
• Bepaal voor die reclame:
  
• Is het actie-, thema- of ideële reclame?
• Wat is de boodschap van de reclame?
• Wat is de appeal en approach?
• Past de boodschap bij het communicatievermogen en waarom?

Inhoud

Promotie:

• Persoonlijke verkoop
• Publiciteit
• Publiciteit via social media

Wat gaan we leren?

• Promotiedoelen persoonlijke verkoop kunnen uitleggen.
• Vormen van publiciteit kunnen herkennen.
• Publiciteit kunnen toepassen.

Persoonlijke verkoop

= persoonlijk contact tussen verkoper en klant.

Doel is klant te overtuigen een aankoop te doen.

Situaties kunnen enorm verschillen!

Welke voorbeelden van
persoonlijke verkoop
kun je bedenken?

Verschil met reclame

Persoonlijke verkoop

Voor wat voor soort producten is persoonlijke verkoop niet passend?

1. Specialty goods
2. Shopping goods
3. Convenience goods
4. Webwinkel

Persoonlijke verkoop reden

Media word steeds persoonlijker, de klant verwacht persoonlijke en dus passende communicatie.

Publiciteit (PR)

Doel: verbetering imago en/of relatie, naamsbekendheid.
Middel: externe partners.

Doelgroepen: intern en extern.

https:

Andere vormen publiciteit

• Social media (evt. influencers).
• Customer media.
• Review- en vergelijksites.
• Viral marketing →

twitter.com

bestewinkelketen.nl

Sponsoring

• Naamsbekendheid (plus netwerk)
• Gebruik van imago andere organisatie of persoon.

Samengevat

• Persoonlijke verkoop is individueel en dus passend bij de ontvanger. Daardoor ook duur.
• Publiciteit geeft een hogere geloofwaardigheid dan reclame.
• Publiciteit is in zekere mate onvoorspelbaar.
• Sponsoring maakt gebruik van het imago van anderen.

Opdracht

Je bent ondernemer en bent een lijn van veganistische producten gestart.
Bedenk voor dit bedrijf: 

• Kanalen voor free publicity.
• Methode voor free publicity.
• Twee mogelijke kandidaten sponsoring.
• Één idee voor virale marketing.

Volgende keer

Door met onderdelen promotiemix.

Later in periode: opdracht promotieplan.

Opdracht

• Afmaken opdracht uit de les.
• Maak opdrachten 19 t/m 38 van hoofdstuk 5.
• Deze vragen bevatten onderwerpen en details die tijdens de les niet aan bod komen.